Каждая операция по карте, где предусмотрены бонусы или кэшбэк с боем за свои деньги

16.06.2023 17:07
944
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У банка много всяких акций и это здорово, но человеческий фактор всё портит, акция Колесо фортуны, её суть в том, что за покупки от5000, ты крутишь колесо с призами от банка, это либо деньги, либо месяцы рассрочки плюсом к стандартным. Я трачу много, колесо крутила не раз, но 9.09.23 чек от Этуаль -партнёра банка, система не зачастую, ответ был через сутки 10,что чек не принят, без объяснений, я снова отправила, ответ сразу был, что не принят, написала в чат, меня заставили написать на почту, ответа нет и 12.06я составила обращение, в котором в чате 10.06мне отказали, пиши на почту и всё, но её никто не читает. Положение был повышенный кэшбэк от400бонусов либо увеличенная рассрочка, но тот кто отвечал, пишет, что я чек отправила12, а акция была до 11и типа возьмите100баллов в утешение. Я в чем виновата? Чек ввела вручную, Этуаль -партнео, так дайте мне то, что положено, но нет. Снова звоню, старшая согласна, обманули, но опять ответ, 12чек прислали и так без конца. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T19:06:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректный/неполный ответ на обращение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-20T17:47:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Отметим, что проведение акций, конкурсов, мероприятий осуществляется по инициативе Банка. Обращаем внимание, что согласно условиям акции "Умные недели" категории партнеров Акции: «Авто», «Обувь», «Одежда и аксессуары», «Ювелирные изделия», «Образование», «Путешествия», «Товары для ремонта», «Мебель и товары для дома», «Электроника». Магазин "Л`Этуаль" относится к категории "Косметика и парфюмерия". В связи с чем, чеки не были приняты. Дополнительно отметим, что акция, действительно, была завершена 11.06.2023 г. В связи с вышеизложенным действия Банка корректны. Консультации предоставлены согласно установленным регламентам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
89123889672
2023-08-06T21:13:38+03:00
Просто ответили и всё, не то что решенаа просто ответ банка. Я пишу комментарий, так как банк за это платит, 300бонусов обещаны мне, если я нажму кнопку проблема решена. У них новая фишка, они старым клиентам режут проценты по картам на остаток, чтобы новым платить 12годовых в начале, чтобы заманить и не дают звонить на горячую линию, там отвечает робот, оператора и через час не дождёшься, пока с другого номера, не привязанного км карте не позвонишь и всё врут, что это не блокировка так уже было банк полгода врал, что нет блокировки, а потом признал, что оператор заблокировала просто так, без повода. Полгода , если не больше нервов. Вот такое отношение к людям в банке. Подхалимов любят. И за отзывы деньги платят, ща хвалебные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка