Решила написать отзыв, потому что довольна сервисом, а в особенности чатом поддержки, есть конечно замечания, впрочем.... по порядку:
1. ОФИС. Я имела опыт обращения, как в офис так и в чат поддержки, поэтому мне есть с чем сравнить. Офис в нашем городе расположен в центре, график удобный, при входе установлено большое количество банкоматов, поэтому очередей я никогда не наблюдала. Очереди в офисе есть, это говорит о популярности банка, но что порадовало, так это быстрое движение, впереди меня было три человека, но ожидание составило 5 минут, я расчитывала кредит потребительский, мне предоставили несколько вариантов с распечаткой графика платежа с подробным указанием страхового взноса, переплаты и т.д., что очень удобно, одобрение получила быстро, в общем спасибо за оперативность.
2. ЧАТ ПОДДЕРЖКИ. Я очень много раз обращалась в чат поддержки, даже ночью, ситуации бывают разные. Отвечают по-разному, но чаще быстро, 07.06 специалист Юлия например, мне сделала предложение по потребительскому кредиту все расписала подробно, в связи с чем возник вопрос, зачем я ранее в банк ходила, когда все можно решить лёжа в кровати, ну разве не удобно! Спросит можно абсолютно о любой ситуации и ответ обязательно получу, не как у других: просят написать официальный запрос и т.д., а тукт же в чате поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...