ПСБ отказался предоставить справку об отсутствии задолженности по закрытой кредитной карте

16.06.2023 20:43
1843
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил закрыть карту, так как перестали устраивать условия. Написал заявление, дождался пока карту закроют и пошел в отделение, чтобы получить справку. В отделении мне отказались выдать справку об отсутствии задолженности и предложили только справку о закрытии счета. То, что это нарушает ГК РФ ст. 408 их нисколько не волнует. Я хотел уточнить в службе поддрежки банка, но мои сообщения в чате мобильного приложения игнорируют, а звонки по номеру 8 800 333 0303 приводят только к бесконечному ожиданию подключения оператора. Видимо, только на banki.ru можно получить комменатрий от представителей банка по своей проблеме.

ПСБ
ПСБ
2023-06-26T16:32:58+03:00
Уважаемый User-979314184820! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего отзыва указанная Вами справка была подготовлена. Забрать ее Вы можете в дополнительном офисе "Кировский". Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-979314184820
2023-06-26T16:50:43+03:00
Справку в отделении забрал без каких-либо проблем, претензий по данному пункту больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка