Оптимизаторы оптимизировали, оптимизировали да и наоптимизировали...

Сегодня 16.06.23 оформили с женой очередной ипотечный кредит в отделении "Сбербанка" по адресу ул. Гурьева, 1Б/2, Раменское.

Третья ипотека в "Сбербанке", четвертая всего. Пятая покупка с аккредитовом, из них три - "Сбербанк". То есть опыт есть, сравнивать - есть с чем. 

В этот раз косяк на косяке из-за "эффективных" менеджеров "Сбербанка".

№1. Непрпавильная консультация на "Домклик" по раскрытию аккредитива. 

Дату/время первичной консультации жена не помнит. Суть в том, что один аккредитив раскрывается на любое количество счетов. При этом комиссия взымается один раз. Из этого условия был составлен ДКП, который без проблем был принят "проверяющими" "Домклика". Знали бы, что будет дальше - написали бы 2 аккредитива в Договоре.

№2. Время визита и офис.

В "Домклик" был назначен офис по вышеуказанному адресу. В этом офисе ТОЛЬКО ОДОБРЯЛИ ипотеку, но никогда не проводили сделок. Всегда был офис на Михалевича, с удобными переговорными и компетентными сотрудниками. Время сделки через "Домклик" было назначено на 10:20, "кабинет №8". По прибытию, оказалось, что это вовсе не "кабинет", а просто стол с сотрудником посреди рабочего зала. Очень "удобно" при двух продавцах и двух покупателях, просто шик! В это же 8-е окно около 09:50 сотруднику электронная очередь выдала гражданку Узбекистана с вопросом выдачи карты, которую она передала (не справившись!) в другое окно только в 10:28, т.е. через 8 минут после начала "нашего" времени. При этом мы (заемщики) около 09:45 подходили с предложением начать сделку раньше...

№3 Некомпетность ВСЕХ в отделении, включая руководителя.

Банальная ипотечная сделка продолжала минимум 2 часа 10 минут, при УЖЕ оформленных и загруженных в "Домклик" страховках. Раскрытие одного аккредитива на 2 счета - это 2 комиссии за открытие. При это сегодня же при звонке в 11:52МСК на 900 продолжали НЕВЕРНО консультировать по комиссии за раскрытие одного аккредитива на 2 счета. Или верно консультировали, но с нас взяли 2 суммы.

Суммы аккредитива на 2-х продавцов открывались с ошибками, продавцы тупят, их риелтор полностью некомпетентна. Это вылилось в гору испорченной бумаги с персональными данными. Когда я попытался эти документы засунуть в шредер, выяснилось, что и он не работает!

Итого.

Берегитесь "оптимизированных" отделений "Сбербанка"! Один и тот же сотрудник, сначала "впаривает" кредитку и страховку, потом не может выдать карту узбечке, а потом проводит вторую ипотечную сделку в своей жизни, не понимая, как делить собственные и заемные средства. Этот же сотрудник не удосужился (или не имел возможности?) ознакомиться с документами по сделке заранее и не имеет возможности проконсультироваться ни с одним коллегой в отделении, потому что НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! И все нюансы сумм на счетах будут слышать АБСОЛЮТСНО все посетители, потому что переговорок нет.

Так что думайте, прежде чем связаться со "Сбербанком" и "Домклик". Вас могут направить на проведение сделки куда угодно и к кому угодно. Просто жребий. И заплатить вы можете за один счет 2 раза, но при этом "горячая линия" все равно вас будет консультировать неправильно.

На этом все, про конские проценты я промолчу, не в них проблема...