Резерв на счёте

6 июня у меня была необходимость перевести первый взнос за ипотеку в размере 1500000 в строительную компанию Эталон. Рядом с офисом эталона на богатырском 3 находился Сбербанк и Альфа-Банк, сотрудники строительной компании порекомендовали мне обратиться в Альфа-Банк, так как там небольшая комиссия я позвонила и сотрудник уверил меня, что у них максимальная комиссия за перевод на счёт юр.лицу 2000 руб. Я открыла счёт, мне выдали к нему карту и пополнила его ровно на 1502000 , чтобы хватило и на перевод и на оплату комиссии. В тот же день 6 июня перевод был отправлен и списана комиссия двумя платежами 1010,58коп и 989, 42 коп. На следующий день когда я уже планировала закрыть счёт я увидела найдём сюрприз в виде резерв по счёту на сумму 989,42. И дальше начался какой-то сюр. Я звоню в поддержку и спрашиваю почему у меня на счёте минус И что за 989 руб мне говорят у вас не хватило для оплаты комиссии Я спрашиваю максимальный размер комиссии мне говорят 2.000 я говорю тогда почему 989 руб сверху в общем походу на горячей линии, у всех сотрудников альфа-банка очень плохо с математикой. Далее я оставляла три обращения которые были рассмотрены на одно ответили вообще не про то что я спрашивала про другое ответили что повторно списанную комиссию не вернут так как согласно тарифам и их же тарифах указано что максимальный размер комиссии 2.000, третий никак рассмотреть не могут пришлось заказывать выписку по счёту где видно что 989 руб 42 списано два раза, один с основанием комиссия, другой основание резерв по счёту. Написала жалобу в ЦБ приложила выписку на следующей неделе планирую идти в прокуратуру. Так что никогда не пользуйтесь услугами альфа-банка если вам необходимо сделать перевод это мошенники.