Банк идёт навстречу (уже не в первый раз)

17.06.2023 01:17
1062
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка давно, но написать отзыв руки не доходили. Однако недавняя ситуация заставила меня исправить эту промашку. В общем и целом банк мне нравится и своими предложениями и разными акциями и большим количеством партнёров. Косяки, конечно, бывают (их нет только у бездельников), но практически всегда получается их исправить или по звонку или через чат. Очень важно внимательно читать условия акции (не тупить) и если что-то непонятно, надо спросить, благо варианты задать вопрос есть и ответ всегда есть. Конкретно на днях принял участие в акции "12 месяцев рассрочки при покупке электроники". Купил с соблюдением условий акции, но рассрочка не сработала, думаю из-за спорной категории товара Через чат написал в банк, изложил спокойно ситуацию, попросил помочь. И ведь помогли!, хотя не сразу, занималась моим вопросом главный специалист клиентского сервиса Ксения Б-ва, она нашла время, вникла в проблему и блестяще её решила, спасибо ей. Желаю банку дальнейших успехов и побольше толковых клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T10:31:43+03:00
Спасибо за отзыв! Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 17.07.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Andy999
2023-07-08T00:19:14+03:00
Доброго времени суток. Отправил по Вашей просьбе скриншоты моей переписки с банком.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-23T12:08:23+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка