Позволяют себе лишнее с клиентами!

Уважаемый User-996712168340! Благодарим Вас за обращение. Действительно, очень важно, чтобы сотрудник при звонке соблюдал деловой стиль общения, проявлял понимание, "услышал" Клиента и предоставил корректную информацию по сути запроса. Мы обязательно проведем соответствующую работу, направленную на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. По ситуации позвольте пояснить, что Банк информирует Клиента о предстоящем платеже на основании заключенного кредитного договора. В соответствии с условиями договора, Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором по различным каналам связи. Также сообщаем, что информирование Вас о необходимости внесения ежемесячного платежа осуществляется для того, чтобы не была допущена просроченная задолженность, ведь это негативно может отразиться на Вашей кредитной истории. В случае, если Вы не хотите получать напоминания о предстоящих платежах, просим Вас указать это в комментариях к отзыву. Также просим сообщить, по какому каналу Вы хотели бы отключить напоминания (звонок, SMS/Push-уведомления, информирование при звонке на Горячую линию). Рекомендуем во избежание возникновения просроченной задолженности оставить напоминания хотя бы в одном из каналов информирования. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Хотим отметить, что мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".