Банк незаконно удерживает чужие денежные средства

Как клиента банка полностью разочарован в данной кредитной организации. 12.06.2023 заблокировали все карты, счета и вход в банк. Прислали смс о том, что для разблокировки надо звонить на горячую линию. На горячей линиии сказали что информации нет и идти надо в офис банка. Я приехал в офис банка по адресу г.Санкт-Петербург энгельса пр. 136. Менеджер сообщила , что из-за блокировки по 115 ФЗ мне необходимо предоставить ряд документов по каждой операции. Учитывая что у меня не хватает времени на всю эту бюрократию я сообщил , что отказываюсь заниматься этой бумажной волокитой и хочу просто закрыть свой счет, получить свои денежные средства. Менеджеи Мария сообщила, что для этого необходимо написать заявление в свободной форме по которому в течении 1-2 дней поступит обратная связь и я смогу закрыть счет с последующей выдачей денежных средств. Заявление я написал 14 июня, а сегодня уже 17 июня. Прошло почти 4 дня и не собственных денежных средств , не обратной связи.
 

Сегодня я снова посетил данный офис и менеджер Мария сказала что ответ не поступило, ожидайте. А чего ожидать и сколько ???? То есть как клиент банка я неизвестный срок не могу получить свои денежные средства ? Что за кредитная организация, которая под предлогом 115 ФЗ незаконно удерживает денежные средства и использует их в своих целях. В связи с этим я оставил претензию в адрес банка и уже готовлю исковое заявление в суд, где буду требовать процкниы за незаконное удержание денежных средств по 395 ГК РФ и моральный ущерб.

Вместе с этим прошу провести служебную проверку действий сотрудника Марии и офиса по адреса Энгельса 136 , которая работает без бэйджика , отказалась представляться по фамилии и отказалась предоставить свой личный номер сотрудника, отказалась позвать начальников и сказал что у них выходной.

В итоге, я не могу забрать свои же денежные средства. Прошу обратить внимание на то, что я не прошу банк разблокировать мне все функции пользования банком, а прошу просто расторгнуть договор обслуживания и выдать мне мои собственные денежные средства.