С трудом забрали собственные средства

17.06.2023 14:57
1328
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06.06.2023 закончился срок вклада моего пожилого 87-летнего отца в этом банке. Записались на 16.06.2023,чтобы забрать собственные средства. Но в этом банке без "танцев с бубном" видимо, ничего нельзя сделать. Очередной "знающий" сотрудник начал придираться - почему к моему номеру телефона привязка. Когда открывали вклад, то этот вопрос не возник. Отец не пользуется смартфонами, а наблюдать за средствами как мы должны. Приличную сумму принес в этот банк, еще "наварили" на нем 21 600 ( полгода по 3600 снимали).А забрать свои деньги никак...Сотрудник банка, который вчера работал на ул.Замшина, 27, не в курсе сколько денег максимум выдает банкомат, заходит в личный кабинет клиента почему-то и т.д. Всех ,кого только возможно, предупрежу, чтобы никогда не связывались с этим банком, визит в который занимает часы и стоит вымотанных нервов. Рядом Сбербанк, где мы провели 15 минут, чтобы открыть вклад. Без всякой нервотрепки. Никогда не несите в этот банк свои деньги!!!!!!

Почта Банк
Почта Банк
2023-06-20T17:30:14+03:00
Уважаемая Lusyshka! Сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства. Вместе с тем мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителю сотрудника с целью проведения с ним разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Также видим, что вопрос с закрытием вклада и получением средств был решен сотрудником в тот же день. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если Ваш вопрос мы можем считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете это в комментариях к данному отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
lusyshka
2023-06-27T19:35:40+03:00
вопрос можно считать решенным. Больше в ваш банк ни ногой.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025