Альфа-банк - спасибо, что стремитесь решать вопросы

Доброго дня! С Альфа-банком я более 10 лет, ранее обслуживалась в других банках, с 2020 года основной банк для меня Альфа-банк. 

В 2012 году необходимо было внести небольшую сумму на небольшой срок, после изучения условий разных банков остановилась на Альфе - открыла депозит на 6 месяцев с автоматической пролонгацией - никаких проблем по выплатам, начислению процентов не возникло. 

В 2020 открыла счёт и дебетовую карту - бесплатное обслуживание, категории кэшбэка, проценты на остаток по счëту - условия менялись, но в мобильном приложении всегда приходило уведомление об изменениях, которые будут поиначислениям в последующие месяцы. 

Из обращений, то что помню по мобильному приложению:

29.09 21 - звонок в контактный центр (была списана комиссия за оплату коммунальных услуг, что не соответствует условиям обслуживания моей карты) - сотрудник составил обращение, через 3 дня рассмотрели списанную сумму вернули на карту. 

01.11.22 - проводился розыгрыш "деньги в литературе", в обозначенных срок деньги не пришли, обратилась через чат в мобильном приложении, прикрепила скрин с выигрышем, разобрались, выигрыш зачислили. 

04.01.23 - вносила наличные на дебетовую карту в банкомате Альфа-банка (г.Новосибирск, Первомайский район, улица Одоевского, ТЦ "Одоевский") - банкомат выдал надпись, что внесение невозможно, но деньги при этом не вернул, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, проверили банкомат на наличие "лишней суммы" не внесëнной на карту, деньги зачислили в течении часа. 

В апреле 2023 года - мама изучала условия для открытия вклада, обращались в офис в г. Томске (в районе остановки 1905 года) - сотрудники доступно объяснили все условия и варианты для суммы, на которую планировалось открыть вклад. 

24.05.23 - обращалась в офис (Новосибирск, Академгородок, ул. Ильича 6) - на предмет внесения изменений в личные данные - решение вопроса очень быстрое, через 5 минут всё было сделано. 

Вопросы возникают - но в этом банке их можно решить, поэтому сегодня я выбираю Альфу. 

Спасибо за труд