Спасибо, проблема исчерпана

Уважаемый Клиент! Благодарим за предоставленную обратную связь. Для активных пользователей карты "Халва" дополнительно к Программе балльного кэшбэка действует программа "Бонус 5*10". При соблюдении условий участник получает 1 уровень за каждый отчетный период, в котором было совершено от 5 покупок (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10 000 рублей. В дальнейшем, каждый участник может обменять свой текущий уровень в Программе на одно из вознаграждений соответствующего номинала: дополнительный кэшбэк или месяцы дополнительной рассрочки на величину, соответствующую текущему уровню участника в Программе. Порядок участия в программе, в том числе порядок применения вознаграждения, регламентирован условиями Программы лояльности. С подробной информацией каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Вознаграждение «Дополнительный кэшбэк» может быть применено к 1 из покупок, появляющихся в списке при активации вознаграждения. При этом, в список попадают покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения, или совершенные непосредственно в дату активации (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.5.2-1.1.5.11). Действительно, покупки через Систему быстрых платежей (с помощью QR-кодов, кнопок на сайтах и т.д.) являются исключением. Безусловно, мы понимаем Вашу ситуацию и ценим наших Клиентов, поэтому при обращении в службу поддержки в индивидуальном порядке уровень в программе был восстановлен. Так как промокод в рамках программы был активирован, для активации бонуса в дальнейшем данное условие необходимо выполнить повторно. Надеемся на понимание. Дополнительная информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»