Опять всё сломалось. Клиенты отдельно, банк отдельно. С деньгами клиентов
Снова, в очередной раз и уже не первый день у банка опять проблемы – не работает мобильное приложение, онлайн банк, оплата картами, а у клиентов нет доступа к собственным деньгам.
В приложении беспомощная надпись «Мы уже работаем над исправлением ситуации», по телефону автоответчик второй день скрипучим голосом читает наспех записанное сообщение о неискренних сожалениях, а автоинформатор предлагает ожидать ответа специалиста в течение 10 минут и так на протяжении получаса (или больше – не проверял).
Всё, как обычно – неспособность и неумение наладить нормальную работу, трусость и безответственность. Далеко не в первый раз. И это – один из ведущих банков страны? Точно?
А что делать клиенту банка, которому нужно срочно воспользоваться своими деньгами, оплатить крупную покупку, получив бонусы и повышенный кешбэк? Сосать лапу? Не иметь доступа к своим средствам и потерять из-за недотёп из МКБ пару-тройку тысяч? Слушать и читать неискренние извинения немощных сотрудников, которые не в состоянии организовать работу систем банка и помощь клиентам?
Многолетний опыт показал, что банк в принципе не может гарантировать бесперебойную работу своей системы и обеспечить клиенту полноценный доступ к собственным средствам в любое время. Пора делать выводы. Клиентам.
И, кстати, немаловажное: я надеюсь, все понимают, что, не давая таким образом клиентам пользоваться своими деньгами, банк на этих деньгах зарабатывает, на овернайтах или похожих инструментах? Клиент в панике, а банк в плюсе. Отлично!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
Благодарность сотруднику
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
Благодарность сотруднику
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
Благодарность Максиму
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
Благодарю
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
Красногвардейское
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
Благодарю
Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...