Всё еще думайте заказать карту? Тогда мы идем к вам. Процентов нет (но есть комиссии)

17.06.2023 22:59
1056
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как и многие среди клиентов, повелся на рекламу - 100 дней без процентов, спойлер, процентов действительно не было. Об этом чуть позже.
Оформить карту в отделении партнера банка, не смотря на все убеждения операторов, у меня не получилось. Партнер первый раз слышал, что оказывается они выдают кредитки альфа банка. Пришлось ехать в офис, который для меня был расположен неудобно. Но не суть.
Красивый офис и персональный менеджер хорошо пускали пыль в глаза, и ведь зная все подводные камни все выудил. Никаких процентов для вас не будет, вот, 100 дней ничего не платите и все будет хорошо. Опередив банк, спросил, а как же смски, на что менеджер предложил их отключить, если они не нужны. Я согласился и с моего телефона мы их отключили. Довольный, уточнив все что только можно, я с оператором сделал рефенансирование с кредитки и спустя менее часа отправился по своим делам.
Месяц я жил беззаботной жизнью, пока не начал получать письма счастья от альфа банка. Не смотря на кучу спама, я не стал обращать на них внимания, но когда среди них я заметил письмо, с требованием закрыть мою кредитку тинькофф, я был ошарашен, мягко говоря. Банк сообщил, что если я не закрою кредитку тинькфф с 25% годовых, куда сделал рефенансирование, то они плюсом к своей кредитке с 50% годовых!! добавят комиссию 5.9% + 150р. Вот тут я понял, что я попал. В банке нет процентов, но есть комиссии о которых вы узнаете слишком поздно.
Следом, поступило сообщение, что мне пора платить минимальный платеж, ведь это нужно делать обязательно каждый месяц. Хорошо что я проверял отключенные спам-уведомления сам, уверен добрая часть клиентов напорется на комиссии за просрок. Думаете кто то говорил об этом? конечно же нет
Операторы в чате, это что то на уровне ботов, только которые в конце просят не ставить плохую оценку из за сложившейся ситуации т.к. они не при чем. Помочь они вам не смогут. Информации о комиссиях нигде нет, все это я узнал только де факто, из уведомления и чата. В тарифах это ничего не указано. Я расстроился, однако что то делать уже поздно - карта оформлена. Одно условие про закритие кредитки в тинькофф уже бы заставило меня отказаться от альфы. Картой пользоваться перестал. И начал собирать деньги, что бы до конца льготного переода закрыть карту.
Настал знаменательный день. Закрытие кредитки в альфе, ждал этого праздника 3 месяца. Но и тут не без сюрпризов. Мне показалось, что сумма долга была выше, чем я потратил. И я оказался прав. В выписке по карте, гордо красовались комиссия "за отключенные" смс уведомления и комиссия за организацию страхования + ндс, о как.
В профиле карты были отключены смски, однако мы с менеджером не отключали их в обычном профиле, гениально делать 2 выключателя в разных местах, даже менеджер не смог запомнить это. Про комиссию за оформление страховки я вообще молчу. Менеджеру привет, надеюсь твоя премия за подсунутую страховку пошла в дело. Как он это сделал не понимаю, скорее всего, все онлайн и через смс, оформляешь все называя коды по смс, так еще проще обманывать людей, чем бумажками.
Вишенка на торте - мне не закрывают карту, ссылаясь на то, что операции покупок могут обрабатываться до 45 дней и закрыть счет раньше - невозможно (я не пользовался картой 2 месяца). Что будет дальше, не знаю. Еще не конец истории. Я все еще клиент банка, я раб альфы банка.
Люди, будьте внимательны, не ведитесь на сладкие условия или предложения, особенно там, где вопросы касаются денег, кредитов и покупок. Обманывать будут все, везде и всегда. Альфа-банк — крупнейший частный банк в России.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T17:00:34+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, нарушений с нашей стороны не было. Оформить кредитную карту можно только в офисе нашего банка. Вы подписали документы 20.03.2023, что означает ознакомление и согласие с ними. В комплекте документов был договор на кредитную карту и документы по страхованию. Смс информирование и страховку вы не отключили, поэтому мы списали комиссии. Пошли навстречу и вернули их вам на счёт. 20.03.2023 вы сделали перевод через сервис перевода задолженности (balance transfer) по кредитной карте другого банка. Работает он следующим образом. Чтобы не платить комиссию за перевод после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке: — В течение 14 дней с даты перевода обратиться в другой банк и попросить закрыть кредитку. — Примерно на 70-й день с даты перевода мы проверим в БКИ, закрыта ли кредитка. Если в БКИ не будет информации, мы просим предоставить справку о закрытии кредитного договора. Если вы не предоставляете справку, в период с 100-го по 117-й день после перевода мы списываем комиссию — 5,9% от суммы плюс 150 рублей. Условия не скрываем, об этом пишем на нашем [url= https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?platformId=alfasite] сайте [/url]. 45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора. К сожалению, ускорить расторжение не получится. Эта информация указана в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ] разделе [/url] Тарифы и документы.
user-988814194427
2023-09-20T15:10:33+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка