Подаю в суд на Сбер (не отдают деньги уже пол года)

17.06.2023 23:07
2153
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

История такая - мне заблокировали счёт по 115фз - 12 января 2023 года. Сразу же были наложены ограничения на пользование онлайн банком, всеми картами. Банк попросил предоставить документы о происхождение средств, объяснить экономический смысл проводимых операций и тд. 

Больше всего взбесило это метод коммуникации между банком и клиентом, всё только через обращения в письменной форме и ответы на эти обращения поступают в среднем месяц, ещё их любят постоянно переносить на более позднюю дату. 

Ну ладно, я предоставил всё, о чём меня просил банк - пояснение проводимых операций, экономический смысл, происхождение средств и ещё много другой запрашиваемой информации от службы комплаенса Сбера. Когда уже стало понятно, что счёт не разблокируют, я отправлял заявления на закрытие счёта с возвратом средств и несколько раз, на что мне приходил один отказ. 

На данный момент счёт так и не разблокировали и деньги не отдают, которые остались на счёте. Больше всего меня взбесило что банк просит одни и те же документы и пояснения по 3, а то и 4 раза. Это уже просто абсурд! Когда я прихожу в отделение чтобы узнать статус моих заявлений, мне говорят - а вам нужно предоставить документы (любые) - но я их уже предоставлял 3 раза, у меня такое ощущение что их никто не читал даже!

Вообщем моё терпение лопнуло, я намерен решить этот вопрос через суд, со своим юристом уже подготовил мотивированную претензию и исковое заявление! Хочу отметить что когда я попросил распечатать всю историю моих обращений и ответов, то менеджер банка сама была в шоке от происходящего, тк там сразу видно что банк в течение полу года запрашивал одну и туже информацию по несколько раз и такое ощущение что сбер специально тянет время чтобы не отдавать мои деньги!

Сбербанк
Сбербанк
2023-06-24T02:02:48+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, ограничения на совершение расходных операций сняты. Для получения денег и закрытия счетов вы можете обратиться в офис банка. Уточнение возможности выдачи средств не по месту ведения счёта возможно только в офисе банка. Банком принято решение о сохранении ограничений доступа в СберБанк Онлайн и блокировки ваших карт. Также вам отказано в открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счёта карты, активации и выдаче карты. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-122614194461
2023-07-08T23:41:24+03:00
Вернули деньги, конечно спасибо, но больше не буду связываться с этим банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка