Почему в Сбербизнес месяц не работает чат поддержки?

Здравствуйте,

два вопроса, две проблемы одна из другой.

Сегодня не подгрузились денеж. средства за эквайринг, как обычно все 4 года это происходит утром с 07.00—08.00 местного времени. Специально указываю все три года подгрузка идет в одно и тоже время, это чтобы не пытались сотрудники отшить на регламент типа одидайте в течении суток.

Всё время было не в течении суток а быстрее.

Вторая проблема с которой сталкиваюсь второй раз, это отсутствие возможности написать в чат специалистом в сбербизнесе.

Месяц назад такое было, меня уверили проблема будет решена о ней знают

И типа опять пытались отговорками решить ситуацию, мол сам дурак, ну а схематоз такой — у вас сертификаты минцифры стоят? ( типа на чем бы клиента поймать и отмазаться, типа из за него самого все проблемы) Стоят сертификаты. А может из за них проблема? не было сертификатов и все нормально работало.

Потом еще вопрос от сотрудника ( ну это месяц назад) а вы в чате создавали обращение? А вот там чтобы сразу кнопку нажать и общение начать у нас не работает. Видимо для удобства клиентов, мы же клиентоориентированный банк, чё не знали?

Теперь для удобства общения в чате, вы должны зайти вверху справа где колокольчик — нажать его— потом — в центр уведомлений — потом в раздел Письма - затем откроется окно и справа будет написано - Написать в чат.

Правда просто? Гораздо удобнее чем раньше— нажал кнопку в чате

и начал общение. Все для вас. Работаем днем и ночью только и думаем как проще клиенту что было.

Только и так ничего не работает. Написать в чат невозможно.

Итог два вопроса,

1). Где деньги за эквайринг почему своевременно не подгружены.

2). сколько банку нужно времени чтоб появилась возможность у клиентов обращаться в чат. А не звонить на гор. линию и тратить свое личное время как сегодня в воскресенье на переписку и звонки с банком.

Когда качество и надежность в работе станете демонстрировать?
Кстати после изменения дизайна создания платежных поручений постоянно вылезает ошибка красным - произошла ошибка при работе с контрагентами. попробуйте получить доступ к списку еще рази так далее по всему пп в ериол создания. но пп создается и отправляется несмотря на появление сообщений об ошибках. пусть спецы ваши посмотрят что у народа происходит, ошибка массовая гор, лин заявляла что о проблеме известно