Не произвели перевод по сбп в другой банк. Просто списали деньги

18.06.2023 05:13
335
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.06 июня 2023. Я перевел деньги по сбп в моб.приложении в Альфа банк , значительном для меня размере. Получателем в Альфа банке был тоже я. Деньги были списаны с моего счета. Имеется п.п. 45*******88 от 02.06.2023г. Деньги на мой счёт в Альфе не поступили, хотя в моб.прил. Совкомбанка перевод значился успешным . При обращении в Альфу мне сообщили что деньги они мои не "видят". Деньги вернулись обратно в Совкомбанк только 05 .06. 2023. Я написал обращение в Совкомбанк с вопросом... Как такое возможно? Крутили 3 дня мои деньги, отвечая что они их отправили!! Да.. сейчас в моб.пр. значится что перевод от 2 июня не был проведён. Вот такой банк замечательный! Выдают п.п что провели и списали деньги.. но оказывается что это обман! Написал письменное обращение в отделении Совкомбанка. Ответа не уже больше 10 дней. Чудит этот банк . Не советую. Да забыл.. при звонке в этот "чудный банк" мне ответили что перевод по сбп идёт до 10 рабочих дней. Вот такие грамотные " специалисты" там работают!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-09T00:00:39+03:00
Спасибо за отзыв. «Написал письменное обращение в отделении Совкомбанка. Ответа нет уже больше 10 дней»,— уточните, пожалуйста, дату/время подачи претензии и какой срок рассмотрения был вам озвучен банком? Ответить можно в комментарии. 19.11.2023 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-19T18:46:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. По ситуации хотим пояснить, что Банк со своей стороны выполнил обязательства и по состоянию на 02.06.2023 г. денежные средства списаны со счета и направлены по указанным Вами реквизитам. Перевод был проведен успешно. В ходе проведенной проверки установлено, что в дальнейшем перевод был отменен по причине отсутствия подтверждения от Банка- получателя. По состоянию на 5.06.2023 г. в первый рабочий день денежные средства были возвращены на Ваш счет. Консультации сотрудниками Банка предоставлены в рамках установленных регламентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка