Для тех кто выбирает Почта Банк.

Являюсь клиентом данного банка почти с момента его существования. За довольно длинный период времени нареканий не было, всё устраивало: обслуживание, клиентская служба,отношение к клиенту в целом и т.д. Даже рекомендовал банк знакомым, пока не попал в очень неприятную ситуацию. 16.06. отправился с семьёй на дачу. По дороге в одном из отделении Почты России внёс деньги на собственную карту. Через минуту пришло сообщение о том карта заблокирована. Связался с контактным центром банка чтобы прояснить ситуацию. Причем звонить пришлось несколько раз,в место заявленных 4 минут ожидание доходило до 10, затем звонок сбрасывали. Звонил в том числе из приложения. Спустя минут 30 удалось дозвониться, девушка бодро сообщила мне про всем известный Ф.З. на основании которого моя карта временно заблокирована и предложила ответить на несколько вопросов. Причем часть из них не имеет ни малейшего отношения к произошедшему, например- предлогами ли мне приобрести акции компаний Газпрома, являюсь ли сотрудникам Почты России. Ответив на вопросы девушка заверила меня что в течении суток мою карту разблокируют. 

Однако не прошло и получаса,как мне заблокировали остальные карты донного банка и доступ в л.к. Звоню опять чтобы прояснить ситуацию. Теперь мне заявили что моя операция попала на контроль банка и будут проверять, только время изменилось,проверка займет два рабочих дня. То есть банк полностью оставил клиента без средств к существованию и возможности частичного снятие хоть каких то средств.

Где и в каких условиях в настоящее время находится клиент,банку безразлично. На секунду представил себя в пути с семьёй по дороге например в Новосибирск или Краснодар. Подобная история произошла со мной много лет назад со Сбербанком,но там хоть была возможность получить средства по предъявлению паспорта в кассе Сбербанка. После чего старался обходить Сбербанк стороной. Здесь- что хотите,то и делайте,нам наплевать.

На лицо явные признаки нарушения законных прав и интересов граждан. Сотрудники банка прикрываются Ф.З. не понимая его сути,по факту злоупотребляя им. В чем возникло подозрение в операции? Клиент на собственный счёт внёс вовсе не космическую сумму и делал это регулярно на протяжении многих лет. По сути если откинуть всю шелуху, просто хотелки банка и наплевательское отношение к собственным клиентам. 

Но у клиента осталось одно,но самое важное прово- право выбора. И тут главное не ошибиться.