Спасибо, что пошли мне навстречу
Летом прошлого года воспользовался акцией в приложении банка. Покупал стиральную машину в М.Видео, увидел в приложении, что можно будет с покупки вернуть 4,3% кешбэка. Внимательно прочитал условия того, как получить бонусы. В приложении Альфа-Банка нажал перейти к покупкам, открылася сайт М.Видео внутри пирложения банка, я собрал свой заказ и оплатил все своей дебетовой картой.
Прошло три месяца, никто кешбэк так мне и не вернул. Я порядка семи раз просил операторов составить обращение, но банк отвечал, что ничего не начислит, причем даже не объясняя почему, ссылаясь просто на документ с условиями акции. На повторные обращения отвечали, даже не здороваясь "Решение банка не изменилось." В добавок ко всему прочему, хотел сейчас посмотреть в приложении когда именно была соверешена покупка, однако увидеть историю покупок ранее ноября прошлого года в приложении не получилось. Пользоваться больше банком не стал. Больше всего огорчило, что даже не объяснили, почему отказали в начислении бонусов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...