ПСБ банк забирает деньги через банкоматы

18.06.2023 13:05
1048
1
Оценка
1
Отзыв проверен

С февраля 2023 года я являюсь пользователем ПСБ банка. Я часто осуществляю покупки онлайн, соответственно, часто сталкиваюсь с пополнением карты через банкомат. 15.05.2023 примерно в 16:10 мною было внесено 33.000 р. в банкомат, находящийся по адресу г.Луганск, ул.Оборонная,2а После того, как я положила деньги в купюроприемник банкомат вернул мне 200 рублей, а остальную сумму(32.800) забрал. После этого он вернул мне карту и на экране высветилось, что банкомат не работает из-за сбоя, деньги на счет зачислены не были. Так как это был конец рабочего дня, на следующий день(16.05) я приехала в банк чтобы оставить заявление. Специалист банка сказала, что нужно звонить на горячую линию и там мне помогут. 16.05 я оставила заявление о несогласии с операцией (№ 51**20). Мне сказали, что рассмотрение заявления будет максимум 30 дней, в итоге прошло уже больше месяца и на сегодняшний день никакого ответа не поступило. Очень досадно, что банк так относится к своим клиентам. Если деньги не будут возвращены в течении недели, я буду требовать возврат своих денег через суд. 

ПСБ
ПСБ
2023-06-23T11:46:58+03:00
Уважаемая User-735714188758! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (правила) срок рассмотрения обращений клиентов составляет 30 календарных дней. С правилами Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. Отмечаем, что для рассмотрения Вашего заявления о несогласии с операцией потребовалось дополнительное время. По результатам рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Ваш вопрос будет разрешен в скором времени. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка