Благодарю за быстрое обслуживание!

18.06.2023 19:05
231
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Благодарю за быстрое решение проблемы, внимание и культурный прием. Отделение банка по адресу г. Кумертау, ул. Карла Маркса, 30, офис №368. 

6 апреля 2023 года, после похода по магазинам я обнаружила, что потеряла карту Халва. Испытала стресс, такое в моей жизни произошло впервые. Позвонила на горячую линию, заблокировала карту. Мне сказали, что можно сегодня же получить новую Халву и вновь ею пользоваться.

Обратилась в банк через полчаса, сотрудник Татьяна очень быстро решила мою проблему: 10 минут - и я обладательница новой карты Халва. В общем, отделалась лёгким испугом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T11:46:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации и обслуживании, также направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой и последней страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать) и укажите ссылку на отзыв. 25.08.2023 Письмо от автора получили. Оценку зачли. Спасибо за дополнение.
user-297213343439
2023-07-23T12:38:32+03:00
Здраствуйте, уважаемый Администратор народного рейтинга. К сожалению, по личным обстоятельствам я не смогла вовремя ответить. Высылаю на почту договор на катру Халва. Очень прошу засчитайте мой отзыв. Сотрудник Татьяна спросила заблокировала ли я карту, доброжелательно выслушала меня, проявила терпение и успокоила. Разъяснила, что если карта утеряна, заблокировать её, даже если позже все-таки она найдется. За время ее отсутствия злоумышленники могли переписать с нее данные, чтобы воспользоваться ими, когда вы потеряете бдительность. Поэтому обязательно заблокируйте такую карту. Сделать это быстро можно через мобильное приложение или по телефону горячей линии банка. Оперативно выдала новую карту, которой я сразу же могла пользоватся, как старой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-19T16:57:32+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашей коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка