Несколько раз в месяц по воскресеньям денежные переводы оказываются заблокированными

19.06.2023 04:31
2962
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами РСХБ не первый год. Раньше мобильное приложение работало очень плохо, платежи по карте не проходили и это они исправили, но несколько раз в месяц, по воскресеньям любые переводы со счета на счет, кроме перевода по мобильным картам блокируются. Эта "услуга", позволяющая вам экономить деньги, у них называется "регламентные работы". Часто об этом клиент узнает только утром, когда деньги уже оказываются заблокироваными, так как они делают объявление, об работах глубокой ночью, когда уже мобильным банком никто не пользуется. При этом время подачи объявления не указывается, а только дата (хотя и дату потом они могут поставить любую, кто им запретит). Приведу вчерашний случай. О проведении регламентны работ в понедельник 19 июня они сообщили в пятницу. Я подумал - отлично, значит в воскресенье ничего не планируется. Но тут вдруг в воскресенье, 18 июня они решили также сделать регламентные работы, но в субботу 17 июня об этом ничего сообщено не было. Работа РСХБ напоминает работу ЖЭУ, у которого трубу прорвало, он отключил воду и по факту расклеил объявление, что воды не будет. Неужели трудно заранее предупредить о плановых регламентных работах и зачем их проводить целый день в воскресенье, проведите ночью. Это не разовый случай, это происходит на постоянной основе, как будто кто-то в последний момент решает о проведении регламентных работ. Например в сбербанке я с такими проблемами никогда не сталкивался. Наверное по тому, что они дорожат своими клиентами. Зато в мобильном приложении постоянно выскакивает баннер "Вам нравиться наше приложение", "Вам нравиться наше приложение". Работайте лучше, а не задавайте тупые и неуместные вопросы. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-06-21T19:28:18+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Информация о работе Мобильного и Интернет-Банк в выходные дни и регламентных работах по настройке оборудования размещалась в системе дистанционного банковского обслуживания. Регламентные работы необходимы для более быстрой и стабильной работы оборудования. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

31.08.2026 обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Москва, улица Митинская 36 с целью получения выписки по счету, т.к. заблокировалось приложение РСХБ на Айфоне. Обратился в... Читать полностью

31.08.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 31 августа, обратилась в отделение банка , так как не открывалось мобильное приложение. Талон мне помог оформить сотрудник, очереди своей ждала не долго, буквально 2... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинская 265

Оценка 5

Добрый день! 31 августа обратился в отделение Россельхозбанка на Пушкинской 265 к1 с вопросом об открытии вклада, скачивании приложения и оформлении доверенности. Взял электронный... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка