Как я хотел стать клиентом банка и что из этого вышло

19.06.2023 07:15
1239
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кто не захочет читать,сразу ответ НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО.А для всех остальных напишу много букв)

Доброго дня будущие клиенты банка и предтавитель банка в этой ветке.

Начну с того,что в одном из разговоров кто каими картами пользуется мой друг и по совместительству коллега так расхваливал возможности этой карты ,что мн вдруг захотелось попробовать(почему бы и нет подумал я,ведь янд.заправки вроде обещат скидку при заправках аж 5 р с литра) Скинул он мне значит ссылку по акции приведи друга или как она там называется,я заполнил анкету на сайте банка выбрал карту(это дебетовая-это важно) в окошке удобного интервала выбрал наиболее подходящую дату и время(о как я ошибался,но о этом позже) и стал ждать.Это было 6 .06.23 пришла смс с просьбой подтвердить назначенное время на 9.06.23 (интервал с 9 до 11) я подтвердил и удивился.молодцы как быстро.

И вот настал день встречи с курьером.С утра, весь горя и в предвкушении ,я начал ждать.Каково же было мое удивление когда мне никто не позвонил.Ошибка,забыли подумал я и вечером набрал гор.линию банка.

Это была вторая моя ошибка.Забыл сказать о первой.Первая ,это был сам факт обращения в э банк.Добрый робот голосом с нотками надменности попытался мне "помочь",все мои просьбы связать меня с оператором никак не действовали на электронный мозг помощника.

Но наверно алгоритм заложенный в бездушную машину человеком дал сбой или закончилось время попытки помочь и я милостливо был переключен на оператора.Ура подумал я,с радостью назвал оператору свои данные а это без малого ФИО и номер заявки и попросил уточнить ,а что с картой? Какой же я был еще наивный.Назовите кодовое слово и паспортные данные не менее электронно прозувучала в ответ скорее всего заученная фраза.

WTF подумал я и скзал что необходимая информация предоставлена.Но человек на том конце "провода" был не приклонен.Сейчас из каждого утюга и на каждом шагу говрят о том,что никода не сообщайте данные сотрудникам банка. Так какого ....он требует с меня в том числе кодовое слово.Я не хотел получить доступ к данным всех клиентов банка.Я назвал номер заяки и свои фио ,чтобы узнать что с моей картой. Далее мой мозг закипел и я сказав да нафиг ваш банк нужен-бросил трубку

Далее я открыл смс которое пришло за три дня ранее и о ужас -увидел перенос даты н ацелую неделю вперед и интервал получения целый день.WTF подумал я второй раз за день и жмакнул кнопку связь с каким то ,как подумуал я" главным дядей" который все сейчас разрулит. Это была очередная ошибка.Я так понял вся моя одна попытка стать клиентом банка -была чередой не лепых случайностей.

Да ,ответил мне "главный дядька" мы видим вашу завку,но так как карта у вас именная доставка запланирована на 16.06.23

ожидайте.

Ладно ,подождем еще одну неделю.

Не сказть чтобы я сильно уже ждал,но неделя прошла и настала дата встречи. Рабочий день шел своим чередом,телефон молчал и настало время обеда.

Да как так то? Обед это же уже12 часов,где моя карта? И снова набрал через кнопку поддеркжи тому самому "главному решале" Он был в ударе.Ожидайте встречи с представителем.Это коронная фраза появлялась ,под каждым моим вопросом почему ее не привезли в удобный интервал.

Короче карту не привезли ,в субботу я утром написал "главному" что карта мне нужна и курьер может далее не ехать.И забыл о банке навсегда.Но оказывается не банк о мне.В 16.00 по МСК начались звонки.Звонил курьер ,звонил банк но я был уже занят и отвечать не было никакого желания.

Я хотел деб. карту ,чтобы принести свои деньги в банк,но банк решил что он вот такой и я ему не нужен.Удачи банк,а я заказал себе другую карту,которую мне уже и выдали

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T17:50:43+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-20T09:25:30+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует ожиданиям. Нарушений со стороны коллег не выявили. При обращении на горячую линию сотрудники без идентификации предоставляют общую информацию. Так как хотели получить консультацию по заявке, сотрудник обязан провести идентификацию по паспортным данным или кодовому слову. 06.06 заявка поступила в работу. 07.06 карту отправили в город выдачи. Коллеги связались с вами и проинформировали о магистральных сроках с учетом праздничного выходного. 11.06 в чате компании вы сообщили о дате получения карты на 16.06. В день выдачи коллеги не дозвонились. В чате по вашему запросу сообщили номер агента, с которого звонил. 17.06 отказались от карты. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024