Отвратительный банк

19.06.2023 09:25
951
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взяла карту банка, повелась на акцию. Поняла что картой пользоваться не удобно и вот уже 3 месяца не могу её закрыть. То должна 22 копейки, то 8, то 3. Каждый раз говорили что больше точно ничего вносить не нужно. Дождалась, наконец-то ничего не должна и все операции прошли по счёту, карта готова к закрытию. Закрыть удалённо её нельзя, только в отделение ехать. Очень удивительно, ведь для открытия никуда ехать не нужно. Потратила 3 часа своего времени, съездила в банк, всё хорошо. Жду закрытия карты, а мне приходит сообщение почти через 1,5 месяца что карта закрыта не будет. На горячей линии посмотрели, якобы была ошибка и была незавершонная операция (хотя я до этого уточняла несколько раз, все операции прошли по счёту, всё хорошо), операцию сотрудники завершили и уверили меня что карта закроется как положено 16 июня. Сейчас 19 июня и карта до сих пор не закрыта, ошибка у них опять какая-то. А я должна страдать из-за этих ошибок, очень замечательно. Наврятли убытки, которые я понесла за этот лишний месяц, мне банк покроет. В общем отвратительно!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-19T11:51:29+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Простите, что не закрыли карту. Сообщаем, что карту закрыли 19.06.2023. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве исключения начислим вам 300 бонусных рублей. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь  по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-306214204708
2023-06-22T09:00:01+03:00
Пришла смс что счёт карта закрыт, спасибо. Очень жаль что такие рядовые вопросы требуют дополнительного рассмотрения, но спасибо что решили вопрос быстно
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024