Невозможность получить карту

6 июня оставила заявку на сайте на оформление карты по акции. Несмотря на то, что рассмотрение, согласно регламентам банка, должно было занять не более 2 рабочих дней, ответ по заявке я в течение этого срока ее получила и самостоятельно связалась с сотрудником банка для уточнения статуса рассмотрения 8 июня. Представитель банка рекомендовал мне обратиться лично в отделение банка для выпуска карты, что я и сделала 9 июня. В тот день я провела в московском офисе на Новокузнецкой более часа, но карту по акции мне оформить так и не смогли, ссылаясь на техническую проблему. Я направила запрос на решение проблемы в тех. поддержку, ответ обещали дать в течение получаса. Однако обратная связь мне не поступила, и я была вынуждена самостоятельно повторно связаться с банком 13 июня. В тот день оператор горячей линии аннулировал по моему запросу заявку на карту для того, чтобы я могла сформировать новую заявку. Новая заявка была сформирована 14 июня, в тот же день я обратилась в то же отделение банка на Новокузнецкой для получения карты. Однако сотрудники банка по-прежнему не смогли взять мою заявку в работу. Таким образом был потерян ещё один час личного присутствия в банке. Позже в этот день я все же получила положительное решение по карте, и договорилась с курьером о встрече 19 июня. Сегодня, 19 июня, встреча состоялась, однако банк перепутал местами мои ФИО, из-за чего курьер не смог выдать мне карту! Очень неприятно, когда первое взаимодействие с банком начинается с невозможности выдать карту на протяжении двух недель!