Не начислили кэшбэк при оплате покупки QR кодом в магазине, Но...

19.06.2023 21:54
4251
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На выходных сделал покупки в Спортмастере. В первый раз на кассе достал пластиковую карту, и собрался было уже оплачивать, как мне предложили: «Попробуйте новый способ оплаты по QR коду с помощью смартфона», я согласился. На второй день оплатил также.

Мало того, что код считывался долго и не с первой попытки, так еще и, как оказалось, кэшбэк за эти покупки не начислили! 6% от 24337 рублей , это 1460 рублей. Хотя согласно правилам программы лояльности я оплачивал в магазине партнера. Я специально набирал несколько товаров, чтобы дважды был повышенный кэшбэк 6% от 10000 рублей.

И обидно то, что пластиковая карта была с собой! Нет никакой информации про оплату по QR коду на странице Программы лояльности! Есть всем известный интернет-магазин со своей картой и программой лояльности, но там нет таких скрытых условий и можно не набирать кучу товаров, а покупать то, что нужно здесь и сейчас, вероятно, надо подумать о переходе…

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-08T15:58:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отзывы объединены. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-20T17:27:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимаем объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка. Согласно действующей Программе лояльности баллы не начисляются за покупки через Систему быстрых платежей (с помощью QR-кодов, кнопок на сайтах и т.д.). Информация размещена на нашем сайте и находится в свободном доступе. Мы понимаем, что при активном использовании карты могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данное обстоятельство, Банком принято индивидуальное решение. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка