Проблема с выкупом инвестиционных золотых монет купленных в том же отделении Россельхозбанка пятью годами ранее

Доброго времени дня! Покупал золотые инвестиционные монеты "Георгий Победоносец, 7,78 г." в отделении банка по адресу: г. Волгоград, ул. ​Баррикадная улица, 1Б в декабре 2017 года. Номера справок о проведении операций указаны в конфиденциальной информации. Монеты хранились в сухом и закрытом месте в сейфе и в родных капсулах, не вскрывались. Появилась необходимость обменять их на рубли. 20 июня 2023 на сайте банка оставил заявку о продаже, оперативно, не более двадцати минут перезвонила девушка, уточнила пару вопросов, ответила на мои, молодцы, отличная работа. По приезду в отделение банка этим же днем на входе встретила сотрудница банка, сопроводила с работой с терминалом электронной очереди, хорошо. А дальше начались неприятности. Зайдя в нужную кассу в соответствии со своим номером на талоне, если не изменяет память - 002, т.е вероятно, по моему субъективному мнению к "послеобеденному времени" в сложный понедельник я был второй посетитель. На месте работника не оказалось. Прождав в кабинке примерно 3-5 минут стал подозревать, что он явно не собирался явиться на своё рабочее место. Чтобы по своему номеру не попасть к сотруднику по причине его отсутствия на своем рабочем месте, за немалое сотрудничество со многими банками, Россельхозбанк удивил. Пришлось воспользоваться помощью той самой сотрудницы у терминала электронной очереди. Также подозреваю, что имеющиеся в её распоряжении способы связи не дали результата и только войдя в кабинку кассы, где я продолжал ожидать своего обслуживания, и постучав по столешнице, смогла решить проблему таким методом в данном банке в 2023 году. Подошли две сотрудцины, одна молодая, вторая, прошу прощение, прям матерая, недовольство в частности к ней , за её суждения по поводу качества монет и чувсва собственного величия, экспертности нумизматике. Сложилось впечатление что ей поставили задачу не выкупать монеты по их же цене указанной на оф. сайте и озвученной в ответном звонке по заявке на сайте, так как монеты в идеальном состоянии, органолептически ни чуть не хуже чем были при покупке, а при покупке я каждую вместе с сотрудниками осматривал и выбирал, но женщина уверенно доказывала что я их не так хранил, капсулы вскрывал или кто-то другой вскрывал и цвет какой-то не такой, что-то где-то затерто и готовы их принять только как удовлетворительного качества. На мои комментарии отвечала: "Вы мне будете рассказывать?". Однако при осмотре сама вскрывала мои монеты и что они теперь удо если их сама сотрудник вскрыла, к сведению в некоторых банках монеты без капсул продают и что это аргументы для отказа? После их осмотра одна капсула теперь не закрывается, до этого все были закрыты плотно и о такой проблеме даже не имел представление, если бы нет, я бы не смог их передать для осмотра, не покати одной монетой по полу. Тем не менее, при осмотре монет на электронном микроскопе прозвучала фраза, что монеты в отличном состоянии, но на решение принять их как удо с вычетом 5500 руб от той цены на которую я был согласен изначально это не повлияло. Кроме разговора как на росхоз рынке, я был послан к банкам конкурентам, мол возможно они будут не такие придирчивые, это провал ребята. Ваш в банк в этом направлении самый удобный поэтому монеты были куплены у вас и добросовестно хотелось вам же отдать на выкуп, при чем у вас не самая выгодная цена выкупа из открытых источников. Вам мало спреда вы хотите еще занизить на пустом месте стоимость? Понятно, что быстрее и легче купить чем продать, но чтобы так нагло отфутболивать... неприятно. Пока что, заходить по вопросам инвестиционных монет в данный банк не рекомендую.