Открытие вклада " Добро пожаловать" и почему я не рекомендую там вклады, несмотря на хороший процент

20.06.2023 09:24
3805
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Искала банк с % для вклада больше или около 8. Вышло предложение от почта банка 9 % на 6 месяцев при сумме до 200000. Решила открыть вклад на себя и на дочку. Сами отделения этого банка можно назвать какая почта, такой и банк). Очереди, несколько пуфиков для ожидания, клиенты общаются с работница и банка в одной комнате с расставленными как в кафе столами, директор банка также за отдельным пуфиком. Тут же в комнате постамат и банкомат, который является и единственной кассой банка, отдельной кассы нет. Дождавшись очереди, просидев минут 40-50 объяснили, что хотим открыть вклады. Скачали приложение, без него никак, мне оформили карту бесплатную в первый год обслуживания (надеюсь, что так), называется моя карта, платёжная система мастеркард, сейчас на ней кешбек 10 % все продуктовые магазины. Деньги, как уже писала вносятся только через банкомат. Пошла вносить деньги. В это время стали оформлять вклад дочке. Моя карта ей не положена до 16 лет, остальные платные, 500 р в год. Виртуальную ей не предложили. Сошлись на том, что я внесу ещё 200 тыс и переведу дочери. В момент перевода надо было подтвердить все это голосом. Голосовое подтверждение зависало по 10-15 минут на моменте "вам осталась минута". Через сотрудников банка подтвердить нельзя, в результате нас вежливо попросили посидеть на пуфике. Подтвердили только через час, после 3-4 звонков. Сами сотрудницы приложение знают плохо. По тому пути какой они предложили перевод с карты на мой счёт не шёл, сама потыкалась и перевела. Обещанные 9 % сегодня высветились 8925,видимо,день не засчитали, должно было быть 9000.Теперь о снятии со счета. Свыше 150000 через банкомат берётся комиссия. А так как в банке нет кассы при большом вкладе вы отстегнете процент как за перевод, так и за снятие. Если вообще сможете снять или перевести, учитывая плохую поддержку по голосовому подтверждения. Маленький промо вклад можно открыть, большой не буду. Уже представляю гемор со снятием денег. Итого возьму процент, по пользуюсь вкладом и прощай почта банк... 

Почта Банк
Почта Банк
2023-06-21T13:48:53+03:00
Уважаемая Целия! Благодарим Вас, что поделились впечатлением о работе с Банком. Мы внимательно изучили изложенные в отзыве обстоятельства и готовы предоставить ответ. Прежде хотели бы отметить, мы очень рады, что Вы оценили преимущества нового продукта "Моя карта". Данная карта, действительно, оформляется только лицам, достигшим 18-летнего возраста. Не имеет комиссию за выпуск, а комиссия за ежемесячное обслуживание составляет 0,00 руб. Комиссия за годовое обслуживание не предусмотрена. В части Вашего вопроса о начислении процентов сообщаем, что вклад по тарифу "Добро пожаловать" оформляется сроком на 181 день. Расчет производится по следующей формуле: сумма вклада * 9% /365 * 181. Так как Вы оформили вклад на сумму 2**0,00 руб., сумма процентов, подлежащих к выплате за 181 день, составляет 8**6,03 руб. (2**0,00 * 9% / 365 * 181). Расчет, что отображается в личном кабинете, корректный. Также хотели бы отметить, что все финансовые операции, действительно, выполняются через банкомат Банка, что позволяет сэкономить личное время Клиента. Мы проверили информацию в части приостановки перевода в сумме 2**0,00 руб. И установили, что в рамках ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" операция была приостановлена для Вашей финансовой безопасности. Стоит отметить, что проверка операций происходит в автоматическом режиме, независимо от суммы и назначения платежа. В этот же день Вы самостоятельно обратились для подтверждения операции, прошли этап подтверждения личности, после чего перевод был исполнен. Подтверждение операции занимает некоторое время, к сожалению, эта процедура не моментальная и ускорить данный процесс нет возможности. Дополнительно сообщаем, что Вам нет необходимости снимать средства с комиссией в случае снятия более 150 000,00 руб. Вы можете снимать средства с помощью локальной карты (она предоставляется сотрудником и действует 30 минут) со сберегательного счета. В месяц без комиссии по данному счету можно снимать до 300 000,00 руб. Если же средства на счет поступили после закрытия вклада и вклад при этом действовал более 30 дней, то всю сумму (без ограничений) Вы снимаете без комиссии в любом банкомате Банка. Искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о Банке. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшем работе, не исключаем возможных изменений. Также примем все необходимые меры, чтобы повысить уровень качества обслуживания наших Клиентов. Надеемся, Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Целия
2023-07-16T07:06:55+03:00
Здравствуйте. Проблема решена. Прошу поднять рейтинг до 4.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025