Кэшбэк

Добрый день! Вот уж не думала, что придётся писать отрицательный отзыв о своём любимом банке, но придётся. Я являюсь постоянным и активным клиентом Совкомбанка уже много лет (более 12 лет точно, сначала в Волго-банке была, потом произошло слияние) и всё мне в нём нравилось, и всем своим друзьям и родственникам советовала Совкомбанк и теперь у многих из моего окружения есть карта Халва. Я сама пользовалась всеми продуктами этого банка (вклады, кредиты, рассрочка), выполняла все условия по карте, но с каждым годом условия по карте становились всё менее привлекательными. Сначала расстроило, что на кэшбек не в магазинах-партнёрах ввели ограничения (теперь он начисляется только на покупки от 1000 руб, а не на все покупки, как например, в том же Росбанке), потом на выплату кэшбека тоже ввели ограничения (только если он превышает 300 баллов, если нет - то переходит на следующий месяц. У меня таких ситуаций не было, т.к. активно пользуюсь Халвой, но теперь и этот нюанс отслеживать приходится). А вчера случился вообще очень неприятный случай. Я уже давно планировала купить телевизор в Эльдорадо, копила уровни по программе 5х10 (кстати, эту программу тоже "урезали": раньше за 1 месяц я проходила 2 уровня, выполняя все условия банка, а теперь только 1 уровень в месяц можно пройти). Так вот: накопила я 22-й уровень - это даёт мне 22% кэшбека за 1 покупку у партнёра (почти за 2 года, специально не активировала его, зная, что на телек его потрачу). В Совкомбанке недавно появилась ещё 1 продукт: при покупке от 50000 руб собственными средствами кэшбек 10%, но не более 5000 руб. Утром позвонила в банк узнать об этом продукте, мне всё рассказали и сообщили, что с 1 июля Эльдорадо и МВидео не будут являться партнёрами Совкомбанка, конечно я расстроилась, т.к. рассрочкой пользуюсь только в этих магазинах. Потом я спросила могу ли я активировать свой промокод в день покупки, мне и об этом всё рассказали, только НЕ сообщили, что две эти акции НЕ суммируются... И вот я покупаю телевизор! Радость, счастье, так давно хотела! А потом успешно активирую промокод! И... ничего не происходит, никаких 22% мне не возвращают! Более того вижу: 7938 баллов за покупки и оплату услуг, 5020 баллов за промокоды и компенсацию (это за покупку от 50000 руб + участие в опросах) и окончательная сумма 10000 руб... а кэшбека в 22% вообще нет! Но, простите, 7938+5020=12958... Звоню опять в банк, где мне сообщают, что более 10000 баллов в месяц получить нельзя. Спрашиваю: "Значит оставшиеся баллы переходят на следующий месяц?" Ответ убил: "Нет, они сгорают!" Т.е. 2938 рублей уходят в зрительный зал? Вы серьёзно? Ну, а дальше ещё интереснее: 22% кэшбека мне тоже не вернут (столько времени копила, обидно до слёз, второй день уже нахожусь в подавленном состоянии и даже телек не радует уже). И этот кэшбек мне не вернут только из-за того, что акции НЕ суммируются. И кстати, в условиях программы 5х10 это НЕ прописано и не сказано было устно при моём звонке в банк, хотя именно про эти две программы мы и беседовали. В общем, мой любимый банк решил меня везде надурить! Моему разочарованию нет слов, одни эмоции...