Не работает одна из основных функций личного кабинета

20.06.2023 13:13
1771
36
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
3 апреля открыл вклад в этом банке и начиная с этого момента не получается с компьютера зарегистрироваться в личном кабинете . Ошибка в регистрации идет сразу после проставления галочки в пунктике про отсутствие карты банка . Проверено на пяти компьютерах и нескольких смартфонах . Проблема не исправлена до настоящего момента и исправлять её никто не собирается . В онлайн чате приложения операторы ничего объяснить не могут и сами прекращают переписку . В офисе банка мне отказались помогать с регистрацией объясняя это тем , что это проблема массовая и без карты регистрация невозможна . Звонки в контакт центр никакого эффекта не приносят . Вывод - На сайте банка опубликована информация не соответствующая действительности . Поддержка не может помочь с решением проблемы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-09T18:47:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-30T11:06:35+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С вами связались коллеги и пояснили ситуацию. Они занимаются решением проблемы. К сожалению, точные сроки решения назвать не можем. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-724414211897
2023-07-18T14:36:05+03:00
Оценку не меняю . Проблемы если и решаются , то очень долго .
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024