Как НЕ получить ипотеку с гос.поддержкой в Сбербанке?

20.06.2023 15:28
2694
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 10.06.2023 мною была подана заявка на Ипотечное кредитование. Программа с гос.поддержкой - Семейная Ипотека. заявке в рамках жилищного кредитования с идентификационным номером: 43***67 от 16.06.2023 г 

Объект - загородный дом в Ленинградской области на участке ИЖС. Застройщик - юр.лицо , специализирующиеся на постройке загородных дом, аккредитованное в ПАО Сбербанк. 

После предварительного одобрения моей заявки и выбор объекта через платформу "Домклик" , мне был предоставлен список документов по мне как покупателю, продавцу и объекту. После загрузки полного пакета документов я позвонил на горячую линию подходит ли объект под программу "Семейной ипотеки", на что получил устный ответ о том, что да, проблем не будет. 16.06.2023 я оплатил дополнительную услугу, предлагаемую банком, а именно оценку объекта недвижимости. После получения отчета об оценке в этот же день, в списке документов появился новый документ, который ранее банк не запрашивал, а именно "Уведомление о соответствии построенного или реконструированного объекта". На мой вопрос о том, на каком основании был запрошен данный документ, сотрудники отвечают: "На основании правил банк, вы же берёте не обычную ипотеку". Мои аргументы о том, что дом продаётся официально от юр.лица в соответствии с требованиями, указанными на сайте банка и о том, что объект а именно дом введён в эксплуатацию в соответствии с законом через кадастрового инженера, дом уже поставлен на кадастровый учет (если бы он не соответствовал вводу в эксплуатацию это невозможно было бы сделать), дому присвоен полицейский адрес, банк отрицает и никак не комментирует. Другими словами, банк запрашивает у меня уведомление о том, что дом пригоден для введения в эксплуатацию по объекту, который уже введен в эксплуатацию в соответствии с законом. Принять от меня жалобу через горячую линию или официально отказать по моей заявки с указанием пункта правил или статьей закона, банк отказался. Прошу помочь юриста со стороны застройщика разобраться в данной ситуации.

Итог - 20.06.2023 мою заявку пропускают на проверку юристам, но чудесным образом исчезают сразу две скидки на ставку.
-0,3% за оформление электронной регистрации объекта, -0,3% за выбор объекта на сайте "Домклик", и опять вместо ссылки на правила банка или условия программы - просто текст в чате "Домклик".

Дальше больше, банк отправляет оценку объекта на корректировку. 

Если в кратце, банк просит оценщика занизить стоимость объекта, иначе они его не примут, при этом опять же законных обоснований для этого нет. (Скриншоты переписки с оценщиком есть, приложу позже).

Спасибо "лучшему" банку страны за то, что напомнили почему я отказался от всех ваших продуктов более 10 лет назад. 

Думаю обращение в ЦБ поможет разъяснить кто здесь прав. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-10T12:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2023-06-24T19:33:32+03:00
Здравствуйте! Каждую заявку банк рассматривает индивидуально и имеет право запросить дополнительные документы для проверки на любом этапе. По выбранной вами программе при покупке жилого дома у юридического лица скидка по услуге «Электронная регистрация сделки» не применяется. Знаю, что вы записаны на сделку. Ваши замечания мы с коллегами учли. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка