Почта Банк. "Мы не в курсе... какой-такой промокод?" Вот Вам карта с минусом на счете

Уважаемый User-79637886018! Благодарим Вас за предоставленные отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Действительно, портал Банки.ру предоставляет промокод на открытие вклада в нашем Банке. Для этого Клиенту необходимо подать заявку на сайте Банки.ру. После этого открыть вклад в любом отделении нашего Банка. После подтверждения открытого вклада Клиенту будут начислены бонусы в личном кабинете Банки.ру в разделе "Вознаграждения". При этом нет необходимости предъявления данного промокода в наш Банк. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в отделении Банка доставило Вам неудобства. Согласно полученной информации, Вы обратились к сотруднику в момент, когда сотрудник обслуживал другого Клиента. Поэтому он порекомендовал Вам подождать либо обратиться к агенту Почты России, который также мог помочь Вам в процессе открытия интересующего Вас вклада. После открытия вклада Вы повторно обратились к сотруднику Банка для уточнения отрицательного баланса Вашего сберегательного счета. Но так как сотрудник в это время был занят с другим Клиентом, он снова попросил Вас подождать. К сожалению, Вы покинули отделение, не дождавшись обслуживания. К сожалению, в Вашем звонке в Банк 20.06.2023 г. с сотрудником возникло недопонимание. Поэтому обязательно проведем работу над ошибками, и примем соответствующие меры для повышения качества обслуживания, а также предотвращения подобных ситуаций в будущем. В части вопроса об отрицательном балансе позвольте пояснить, что при открытии сберегательного счета 01.06.2022 г. к договору была подключена услуга "СМС-информирование". В нашем Банке в течение 2-х календарных месяцев услуга предоставляется бесплатно, а с 3-го месяца за услугу взимается комиссия в размере 69 руб. Заметим, что комиссия не взимается: - при условии подключении услуги в дату заключения договора в течение 2-х месяцев (с даты заключения договора); - при отсутствии на дату окончания Расчетного периода либо на дату отключения услуги "СМС-информирование" задолженности, остатка на счете, превышающего 69,00 рублей, и отсутствии расходных операций, совершенных в течение расчетного периода. Так как по договору Сберегательного счета осуществлялись финансовые операции за август и сентябрь 2022 г., Банком была начислена комиссия в размере 69 руб. за каждый месяц. При этом Банк направлял Вам сообщения по операциям. Таким образом, на счете образовался отрицательный баланс на сумму ранее начисленных комиссий в общем размере 138 руб. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. В благодарность за пользование продуктами нашего Банка 26.06.2023 г. на Ваш договор сберегательного счета будет зачислен приятный бонус. Надеемся, что данная ситуация не отразится серьезным образом на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".