Грамотность чата на высоте

20.06.2023 21:09
914
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Появилось два вопроса по карте "Халва", которые я хотел решить в чате мобильного приложения. Первый вопрос. Сформировался промокод на 500 баллов в МП 14.06.23 Никаких пояснений, за что дали этот промокод? Оставлял отзыв на банки. ру. Может быть за это? Второй вопрос. Есть кэшбек на покупку +1990. Нажимаю на него: написано- промокод на возврат стоимости подписки "Халва. Десятка." за 1 год пользования. Как и когда его можно применить? С этими вопросами обратился в чат. Попал на главного специалиста Клиентского сервиса Сергея С-ва. Он быстро и доступно ответил на мои вопросы. Большое спасибо ему за это. Огромная благодарность Совкомбанку за хорошие акции: "Кэшбек в пятерочке"( индивидуальная), "Кэшбек за поездки в Яндекс GO". Всем рекомендую карту "Халва"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-10T13:00:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.07.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Dedau
2023-07-11T08:59:28+03:00
По адресу responses@banki.ru послал скриншоты переписки с сотрудником чата Совкомбанка 11.07.23 в 08-52
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-28T17:03:06+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка