При заключении договора ни слова не сказали о платной услуге финансовая защита

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. 21.02.2023 при подписании договора на кредитную карту "120 дней без %" вам была подключена опция "Финансовая Польза", нам очень жаль, что сотрудница офиса предоставила информацию по договору в полном объеме. Однако вся информация о наличии дополнительных услуг была указана в Индивидуальных условиях договора, которые были предоставлены для ознакомления перед подписанием. В дальнейшем Банк рекомендует вам просматривать всю информацию о карте и дополнительных услугах в личном кабинете. Для этого нужно нажать на договор, далее раздел "Ещё" - "О карте". В индивидуальном порядке, из-за предоставления неполной информации сотрудником офиса, Банк единоразово компенсирует вам списанную комиссию, а также выставленную комиссию за июнь. 20 июня вы отключили "Финансовую Пользу" и сейчас, когда вы полностью восстановили кредитный лимит, чтобы комиссия не выставлялась в следующем месяце, до 15 июля вам нужно временно не совершать покупки с данной карты. С 15 июля у вас начнется новый расчетный период, соответственно, вы сможете снова пользоваться картой без выставления комиссий. Жаль, что произошедшая ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что данное индивидуальное решение поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена