Сбербанк блокирует все счета, не разобравшись

21.06.2023 13:43
3695
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поведать свою историю блокировки всех моих карт Сбербанком.
После оформления перевода на свою же карту в другом банке я получил блокировку, с сообщением: "Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод и заблокировал СберБанк Онлайн. Дождитесь звонка сотрудника с номера 900, чтобы подтвердить операцию и разблокировать профиль, если это вы переводите деньги. Позвоним в течение 30 минут." Увы в этот период я ответить не мог, и ответил мой автоответчик от сотового оператора. Звонок при этом поступал не с номера 900, о котором везде трубит Сбербанк, а с номера +7 (495) 229-14-99. Похоже служба безопасности, решила, что мои данные попали третим лицам (так сообщили на номере 900), и заблокировала ВСЕ мои карты, и закрыла доступ к Сбербанк Онлайн.
Какими фактами они руководствовались, и почему я теперь должен перевыпускать карты не понятно. Мне необходимо тратить время, идти в отделение банка, отсидеть очедь, писать заявление на выдачу через кассу (не уверен, что будет без комиссии), заявление на перевыпуск карты. Зачем мне эти головные болли? Это был единсвенный шанс сбера, зарекомендовать себя в моих глазах, после лет угнетений мной. Я повелся на зарплатный проект и отзывы знакомых, что Сбер банк исправился. Нет, не исправился, оставлять клиента без доступа к счетам в любом их проевлении, это верх наглости. Почему-то кредит и кредитку оформить по СМС, пожалуйста. Востановить доступ к картам и счетам клиента, когда сами их заблокировали, приходите в офис... У тебя был шанс Сбер, ты его ....... потерял ^_^ P.S. другие сообщения после: "Карта MIR-**** заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/reissue Снять деньги с карты вы можете в офисе с паспортом."
"Вам могут звонить мошенники и представляться сотрудниками банка, полиции или других организаций. Нельзя сообщать данные карты, пароли, устанавливать программы на телефон и проводить операции по их просьбе. Советы и рекомендации, как сохранить свои деньги "Логин и пароль в СберБанк Онлайн удалены. Зарегистрируйтесь повторно по любой активной карте"

P.S. Жду с нетерпением ответа и расследования, на основании каких фактов, банк решил, что данные карты попали 3им лицам по моему обращению "в конфедециальных данных заявки"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-11T18:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Сбербанк
Сбербанк
2023-06-21T14:17:33+03:00
Здравствуйте! По условиям обслуживания банк вправе заблокировать карту и личный кабинет в целях безопасности. Подробности сообщить не могу. Что касается порядка выдачи карты, его установила платежная система. Сотрудники соблюдают банковскую тайну, компрометация исключена. Ранее в конверте выдавался только ПИН-код, сейчас его можно самостоятельно установить в Сбербанк Онлайн. Проверю возможность разблокировки карты и вернусь С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка