Быстрое решение по вопросу

21.06.2023 15:15
235
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. При обращении с проблемой сотрудник офиса банка Иван быстро отреагировал на мою проблему - была ошибка при начислении возврата кэшбэка за покупку по карте банка. Проблема была решена в течении 3 дней, сотрудник связывался со мной и сообщал о движении решения по вопросу. В целом все решилось в мою пользу, быстро и без проблем. Спасибо огромное, что дорожите своими клиентами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T11:07:07+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату вашего обращения в отделение банка? По какой причине возникла ошибка в начислении возврата кэшбэка? Какие пояснения по этому поводу предоставил сотрудник отделения? 24.07.23 Благодарим за обратную связь.
user-162214232295
2023-07-12T16:05:55+03:00
Обращалась 19.06.2023 года. Ошибка была в том, что магазин партнёр ДНС, не распространяется на город Ижевск. Из за этого кешбек по программе лояльности не начислился. Сотрудник Иван помог составить обращение и в рамках лояльности мне начислили кешбек за эту покупку! Очень довольна обслуживанием и быстрым решением!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-29T18:44:59+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка