Не дают воспользоваться услугой "Своя ставка"
Добрый день! Прошу ответить как можно скорее!
Офрмляли получение ипотечного кредита через портал "Дом-клик". Строим своими силами.
Ипотеку берём на строительство дома. Подгрузили все необходимые документы, после чего их проверил юридический отдел банка, была назначена дата оформления сделки. Все это время нас консультировали о том, что мы можем воспользоваться услугой "Своя ставка".
В последний момент позвонили из банка и сказали, что данной услугой воспользоваться невозможно, потому дом мы строим своими силами. Мы попросили перепроверить информацию. После чего и в онлайн-чате "Дом-клик", и сотрудник банка на горячей линии сообщали нам о том, что произошла техническая ошибка. Услугой можно будет воспользоваться и вопрос будет решен. В итоге, сегодня позвонили и сказали, что это невозможно по нашим условиям.
Как такое вообще возможно? Что за дезинформация? Почему 5 сотрудников банка не могут решить проблему и не владеют информацией. Более того, четкого ответа почему я не могу понизить ставку так и не прозвучало. Сослались на корпоративные внутренние документы (???). Помогите решить нашу проблему. Такая организация, как ПАО "Сбербанк" так работать не должна. Это позор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...