Ох, Тинькофф! Больше не моя любофф!

Честно: любила этот банк! За грамотную тех. поддержку, за кешбеки и преференции, впервые завела брокерский счёт в этом банке, рекомендовала друзьям и даже хвалебный отзыв оставляла здесь, на banki.ru

Но... прошла любовь, завяли помидоры👎

Пока вы новый клиент- вас "поцелуют куда-угодно" лишь бы вы им остались. 

А старых... ну, мягко говоря, не ценят. А жестко - посылают в ... 

Теперь по делу: 

1. Рекомендовала другу оформить дебетовую карту И esim. Помогала составить заявку. Расписывала банк в лучших красках - как самый лучший на сегодняшний день. 

В итоге: вместо esim привезли "пластик", менеджер банка не смогла установить приложение на телефон, постоянно торопилась и убежала с места встречи, роняя тапки.

Мне было стыдно(((. Другу неприятно. Перехвалила, видимо. Написала в чат. Но... сотрудники посоветовали обратиться в банк самому другу, что его плохо обслужили по моей рекомендации.... Мда... я еле уговорила не закрыть карту в этот же день, уж какое там обращение... 

2. В определённый момент не смогла оформить сим-карту. Ни esim, ни пластик, ни по рекомендации, ни на следующий день, никак. Вообще. Обращалась в чат, спрашивала, что случилось, просила составить обращение. Ответ обескуражил, цитирую: к сожалению, создание и дальнейшее рассмотрение обращения приведет скорее всего к такому же ответу (возникла ошибка при обработке вашей заявки). И все. 

К слову, мужу доставили сим-карту через час 

3. По моей рекомендации друг получил в качестве бонуса и бесплатное обслуживание, и приз (Кешбек 100% на маркетплейсах)

А я - только бонус в денежном эквиваленте. 

Стесняюсь спросить, а где мой приз...?!

Ну... в рамках акции мне не полагается 🤣 действительно, зачем?

4. Спрашиваю в чате: КАК закрыть счета. На первый раз вопрос игнорируют... затем отвечают, что в чате, на гор линии. Переспрашиваю: КАК это сделать? Написать запрос, обращение, заявление, сфоткаться с паспортом, ответить всем возможным ботам. 

Блин, КАК?! 

Сотруднику было слишком сложно ответить на этот вопрос, и он сразу передал запрос на закрытие счетов... 

ну казалось бы - чего хотела - сделал 

Да только я ожидаю несколько операций по возврату, и вывести деньги получится только после закрытия счёта - через 30 дней. Да, банк будет месяц пользоваться моими деньгами ничтоже сумняшеся) 

Также у меня открыт брокерский счёт, д/с с которого вывести очень сложно (читай "нереально"), не имея карты банка. 

Об этом я узнала на горячей линии. Я же "умная". 

!!!!!!! И это у меня подключён Тинькофф Премиум. Типа вип-обслуживание клиентов. Стоит сия услуга 2 тыс в мес... 

Серьезно.