Берет комиссию за смс сообщения в нарушении договора

21.06.2023 21:21
1992
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Перевели кредит из МИнБанка. И начались проблемы за день до погашения кредита снимают комиссию за СМС сообщение. Направляю на погашение сумму по графику и появляется просрочка ТК сначала снимают за комиссию. Обращаюсь в офис у них в программе стоит пометка смс отключены и сделать ничего не могут. Писал претензию, ответа нет. И такая фигня и у меня и жены. Если ответа не поступит придется в ЦБ писать.

ПСБ
ПСБ
2023-06-28T11:14:57+03:00
Уважаемый Puser-97296290842! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена, комиссия за услугу отменена. По результатам проведенной нами проверки установлено, что Ваша письменная претензия от 02.06.2023г. не была своевременно передана в работу ответственного подразделения. Указанная информация доведена до сведения руководства банка для недопущения подобных ситуаций в будущем. Ответ на указанную претензию будет Вам предоставлен в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, в том числе для получения письменных разъяснений Ваша супруга вправе обратиться в банк самостоятельно либо через своего законного представителя (на основании нотариальной доверенности, содержащей отдельно прописанное специальное правомочие на представление его интересов в отношениях с банком). Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка