Проблема решена при первом обращении в чат. Дистанционно
Оформляла стикер через интернет -банк. И непонятно каким образом, включилась услуга по защите банковских карт( страховка). Тут же списали сумму за год. Когда я это обнаружила, то расстроилась - и из-за того, что списаны деньги, и из-за того, что надо ехеть в отделение банка. Я из Самары, но нахожусь сейчас в Москве, и ехать куда -либо тратить свое время очень не хотелось. Обратилась сначала по телефону, но искуственный интелект долго меня расспрашивал, но сформулировать ему задачу я не смогла. Обругала этого бота и написала в чат. Сначала тоже бот чего-то мне пытался рассказать. Но быстро переключил на оператора Анастасию, которая поняв проблему, отключила договор страхования, еще и с юмором написала ответ, даже не захотелось больше сердиться. Денег пока не вернули, написали - в течение 1-3 дней. Отдать всегда просто, получить назад - уже не быстро. Но я являюсь клиентом банка уже не первый год, обычно все вопросы решаю дистанционно, все бязательства банк выполняет. Интернет банк отлично работает, нравится система кэшбека. . Считаю произошедшее досадным недоразумением, возникшем, в том числе, и из-за моей невнимательности. Благодарю за оперативное решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...