Незаконно начисленная комиссия
Пользуюсь картой 120 дней без %
В очередной льготный период поняла, что не успеваю внести Платеж для беспроцентного периода и решила воспользоваться опцией "пропуск платежа" , заранее ознакомилась с условиями данной опции, где было сказано, что пропускается ближайший платеж даже если вы частично погасили сумму беспроцентного периода. То что нужно , подумала я. Все логично, опция удобная, не успеваешь внести платеж , подключаешь опцию. НО!!! Опцию то я подключила, позвонила в банк , 3 сотрудника мне это подтвердили, написала в чат, так же все подтвердили сотрудники чата. ПО ИТОГУ : опция почему то сработала на следующий платеж, а на этот , который я не оплатила наложили штраф и комиссию в сумме 26000р, почему? Как? Зачем? На это ни один сотрудник не ответил. Создала обращение, прошел месяц , до сих пор никакого ответа. каждыу день пишу и звоню в банк, никто ничего не знает! Время идет, по карте надо платить, 26000р уже сняли, наступил новый месяц и еще одна комиссия в размере 10000р . Мое обращение в работе уже месяц!!!!!! И сколько будет еще - неизвестно! ХУДШАЯ ПОДДЕЖКА БАНКА , ХУДШЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ! НИКОМУ НИКОГДА ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮ , если что-то случится, вы никогда не добьетесь верного ответа. ВСЕ СОТРУДНИКИ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫ!!!!!
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...