Наперстки с кэшбэком
В июне месяце выпала категория суперкэшбэка "Спортивные товары - 7%". Сделал заказ в интернет-магазине "Спортмастер". После проведения операции в приложении отображается категория торговой точки "Спортивные товары". Но кэшбэк начислен 5%.
Обратился в чат приложения с вопросом почему некорректно начислен кэшбэк и прилагаю скриншот, где указана по операции категория операции "Спортивные товары" и размер кэшбэка 5%.
Поддержка ответила, что им пришел МСС от категории "Одежда и обувь".
На мой вопрос "так ваша АБС считает, что это "Спортивные товары" и показывает мне в приложении эту категорию следует ответ, что приложение отображает некорректно и пересчитать кэшбэк они не могут.
Далее последовал намек, что категорию торговой точки в описнаии операции в МП я могу поменять самостоятельно.
Задал прямой вопрос - Вы меня обвиняете в подмене категории торговой точки перед отправкой скриншота? Слава Богоу, ответили, что в этом меня не обвиняют, но кэшбэк все ранво пересчитать не могут...
Занавес.
Я конечно не разорюсь от этой недоплаты в 200 рублей. Но мнение о банке сильно подпортилось...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...