Обман сотрудником офиса о комиссии при снятии с карты другого банка в их банкомате

22.06.2023 11:30
1279
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришёл в офис открыть вклад. Сказал, что для снятия средств собираюсь пойти в Газпромбанк, офис которого почти рядом. Сотрудница Катя сказала, что они с Гапромбанком партнёры и снятие до 300К без комиссии. В итоге за первые 100К комиссию не сняли, а вот за последующие -сняли. Попыталась перевести стрелки на Газпромбанк. Сходил туда. Теперь уже и сам не знаю, кто крайний, но наврала-то Катя! А почти 2К списали у меня! Писал и претензии и в поддержку. Прошло три недели, ответа по существу так и не получил. Данная Катя при расговоре с её руководством в моём присутствии заявила "Ну я же не виновата!" (С) В общем, почти классиическое "А нас-то за що!" (С) 

 Удивлюсь, если получу ответ по существу в нормальные сроки. Такое подозрения, что тянут, чтобы исковая давность прошла или я махнул рукой.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-23T09:41:01+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось такое впечатление от обслуживания в офисе. Провели проверку. Некорректной консультации со стороны сотрудника не выявили. Озвучили информацию, что комиссия за выдачу денег возможна сторонней кредитной организацией. По итогам рассмотрения обращения №23-06-10593 приняли индивидуальное решение и уже зачислили на счет карты деньги. Ответ направили уведомлением на телефон. Чтобы сохранить ваше доверие, дополнительно подарили 300 бонусов 🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-715914190432
2023-06-27T12:43:08+03:00
Открытие ФК, Мне сейчас звонили с городского московского (на 495). вроде бы, все проблемы решили, можно ставить галочку "Проблема решена"
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024