Общее впечатление

22.06.2023 13:17
235
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом около 4 лет. При оформлении кредита на покупку автомобиля, предложили карту халва. Пользуемся картой достаточно активно. Недавно позвонили, предложили кредит. Я отказалась от указанной суммы, после этого сотрудница предложила оптимальный вариант с картой халва. Оформив кредит на более выгодных условиях, перекрыть долг по карте. Очень подробно и терпеливо отвечала на мои вопросы, четко и понятно разъясняла все условия. В итоге с помощью мобильного приложения все сделали дистанционно. Удобно. Банк рекомендую, адекватные сотрудники, вполне приемлемые условия, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T09:58:15+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату взаимодействия с сотрудником банка? «Очень подробно и терпеливо отвечала на мои вопросы, четко и понятно разъясняла все условия»,— что за вопросы были адресованы сотруднику и какую информацию она озвучила в рамках обслуживания? 07.11.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-741114243010
2023-11-01T16:40:40+03:00
Дата обращения-19.06.2023. Вопросы сотруднику касались уточнения условий по предложенному кредиту: сроки платежей, условия закрытия кредита, возврата процентов, условия страхования, когда нужно обратиться, чтобы продлить страховку. По поводу даты оплаты взносов отдельно обговаривали чтобы мне было удобно. Я очень внимательно читала договор, сотрудник позже перезванивала и разъясняла все, что мне было непонятно. Вопросов я задавала очень много.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-01T08:13:42+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Льготные каникулы в связи со снижением дохода

Оценка 5

Существенно снизился доход за последние 6 месяцев, возможности оплатить не было, подала заявку на льготные каникулы 22.08.2026  23.08.2026 в 15.30 позвонил сотрудник банка и... Читать полностью

23.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка