Введение в заблуждение

Здравствуйте!

Перед подачей новой жалобы хочу отметить, что в своей предыдущей жалобе я писала о том, что (ПРИКЛАДЫВАЮ СКРИНШОТ/ССЫЛКУ ПРЕДЫДУЩЕЙ ЖАЛОБЫ) 

Сотрудник Ирина Е-на Г. сказала обратиться к любому ближайшему нотариусу или юристу и заполнить там "согласие". О том, что Алесандр А-ич, продавец доли в квартире, согласен продать мне свою долю, а я покупаю. Стоимость данной бессполезной бумаги составила 2000 рублей. Мы находясь в офисе банка 30.01.2023 примерно в 10 утра, получаем информацию о том, что необходимо письменное или печатное согласие от продавца доли в квартире, возникает вопрос где мы могли заполнить данное согласие находясь в таких условиях??? Ведь мы не забегом пришли просто так по своему желанию в офис, у нас БЫЛА ЗАПИСЬ НА КОНКРЕТНОЕ ВРЕМЯ И ДАТУ, нам никто не сообщал о документе-согласия. Если бы нам сообщили об этом заранее мы могли сами с таким же успехом найти шаблон в интернете и распечатать и принести в офис, не заплатив за это ни копейки. НО ВАШ сотрудник нам сказал, Вы можете подойти в ближайшую нотариальную контору и там все с юристом, нотарисусом, заполнить. Что мы и сделали! Но по итогу Банк отклонил заявку, потому что данное согласие не является причиной и что нужен предварительный проект ДКП. Считаю, что это является неправомерными действиями связанные с некомпетентностью. Прошу возместить убытки.

Если бы на этом этапе, сразу, с нашей первой подачи заявки на замену созаемщиков нам бы дали граммотную консультацию, мы бы уже все далали, мы бы не потеряли 6 месяцев.. уже 7-ой месяц начинается..просто представьте, 6 месяцев и сколько убытков, материальных и не материальных Вы нам принесли.. Кто-то должен за это отвечать.

29.05.23 в 9ч мы прибыли в офис банка по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. пр.Успенский 125 для того, что бы подписать кредитную документацию о замене созаемщиков. Все документы были подписаны, после чего сотрудник офиса Ирина Е-на Г. сообщила нам о том, что сейчас нам необходимо обращаться в МФЦ для подачи заявления, что бы внести новые сведения в ЕГРН. Я приехала по адресу г. Верхняя Пышма, ул. Победы, в отделение МФЦ 09.06.23.После чего сказали подойти через 8 календарных дней и забрать выписку ЕГРН. ВСЕ, думали мы, наши проблемы со Сбербанком закончились.. но увы, через некоторое время нам позвонили из росреестра и сообщили о том, что провести регистрацию права собственности они не могут, так как договор купли продажи должен быть нотариально заверен, и так же нет документа-согласия от банка, о том, что банк не возражает/дает свое согласие на продажу доли в квартире. ПОДСКАЗКА: нам его не выдали. И мы снова потеряли кучу времени, минимум 13 дней. Также в МФЦ уже была оплачена госпошлина. Почему сотрудник Сбербанка Ирина Е-на Г. в очередной раз вводит в заблуждение, предоставляет ложную информацию, что нам необходимо обращаться в МЦФ? Если сначала нам нужно было идти к нотариусу?! А потом звонят Ваши сотрудники кол-центра и спрашивают меня, Екатерина В-на, а Вы когда нам предоставите новую выписку ЕГРН? Да я бы ее уже давно предоставила, если бы Ваши сотрудники предоставляли верную консультацию. Почему сотрудник не думает наперед, не думает о своем клиенте? Ведь банк нам выставляет сроки, до 19.07.23 нам необходимо предоставить новую выписку ЕГРН, в противном случае банк аннулирует свое согласие и нам снова придется подавать новую заявку о замене созаемщиков!!! В связи с этим прошу принять меры и решить мой вопрос, если вновь Ваш сотрудник предоставит неверную информацию, у меня уже не будет времени на исправления, 19 июля близится, прошу увеличить сроки.