Отвратительный сервис
1000 раз пожалела, что оформила дебетовую карту "твой кэшбэк".
Объясняю:
1. В офисе сотрудник выдавал карту 30 с лишним минут, параллельно решая личные вопросы по телефону. Учитывая, что карту заказала через сайт. (!) Очень долгая доставка, логистика в этом банке на нуле.
2. "Сырой" интерфейс мобильного приложения, мало возможностей, много лишней и не нужной информации.
3. Бесполезно писать в чат банка, не ответили ни разу за 2 месяца. Работает один бот и тот тупой.
4. В контакт-центр невозможно дозвониться. Время ожидания достигает до часу, а когда все-таки отвечает оператор, то не может справиться с элементарными вопросами, такими как: когда будет доставлена карта в офис, в какой период нужно потратить 10000 руб. для начисления кэшбэк...
Операторы не вежливы, нет таких фраз в общении, как: "оставайтесь, пожалуйста, на линии, я уточняю для вас информацию", в это время молча включает удержание, не ответив на вопрос, и после переводит на оценку качества обслуживания.
Прошу руководство проверить запись разговора от 22.06.23, сотрудник - хам, бросил трубку, что усложнил проблему, а не решил ее. Далее пришлось еще 30 минут дозваниваться до контакт-центра.
! Не советую никому связываться с этим банком, совсем не лоялен к клиентам, не беспокоится о качестве обслуживании. !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Успешное открытие «Вклада в Победу»
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
Получение дебетовой карты
Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...
Благодарность ПСБ
3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...
Лимиты по снятию с карты
В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...
Благодарю за обслуживание
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
Отлично
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
Получение зарплатной карты
Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...