Тинькофф доставляет бракованные карты в платном дизайне и не возвращает деньги

Расскажу свою историю, как я два раза пытался получить карты с платным дизайном, а банк их не выпускал и списывал деньги, а после отказался возвращать средства за бракованный пластик и за карту, которая вовсе не была доставлена.

17-го июня я решил заказать себе дополнительные карты в лимитированных дизайнах. Позвонил на горячую линию, где сотрудник предложил перевыпустить старые доп. карты. Мы с ним оформили перевыпуск, со счёта списалось 1500 рублей за три дизайна. И каково же было моё удивление, когда в приложении обнаружилось, что там отображается лишь одна перевыпущенная основная карта.

Во время диалога, я просил сотрудника, чтобы он выпустил только дополнительные карты, не перевыпуская основную. Мной была составлена жалоба, на которую специалисты предоставили ответ «Не нашли ошибок в работе сотрудника, вы просили три карты».

Из трёх карт в приложении появилась лишь одна перевыпущенная основная. Плата списалась, а две карты попросту не появились.

Затем создали обращение на отмену списаний и возврат средств, через день был получен ответ: «Сожалеем, но компенсация в данном случае не предусмотрена, вернуть деньги не сможем…»

Я был в шоке, банк просто украл мои деньги, ничего не предоставив. Повторно создал обращение, на этот раз деньги удалось вернуть, от основной карты в платном дизайне отказался, её заблокировали

Затем я попросил старшего специалиста, он смог мне помочь передать обращение с описанием ситуации и 1500 рублей вернулись. Рассмотрев новое обращение, деньги вернули.

19-го июня я заказал ещё раз три дополнительных карты в платных лимитированных дизайнах, четвёртая карта была выпущена 17-го числа через другого сотрудника, в сумме оплатил я 2000 рублей.

21-го июня произошла встреча. Одна доп. карта не была доставлена, поскольку представитель не выдал её из-за технической ошибки.

Я пошёл в магазин, и оказалось, что три доставленные карты пришли бракованные. У них не работает бесконтактная оплата. Проверял и в транспорте, и в разных магазинах, и в банкомате - терминалы не видят ни одной из карт.

Обратился в поддержку, где сотрудник заблокировал карты, создал обращение на возврат и на завтра пришёл ответ: «Мы не можем зачислить компенсацию, поскольку в данном вопросе она не предусмотрена».

Я создавал обращение на возврат средств 3 раза, описывая ситуацию в подробностях. Но специалисты не возвращают мне 2000 рублей за одну карту, которая не пришла, и за три с браком. 

Тинькофф обманул меня, не предоставив качественных карт, а за одну карту и вовсе взял деньги за воздух (4-я карта не была доставлена, а деньги списали).

Пользуюсь банком более года, всегда был доволен, советовал друзьям и знакомым Тинькофф, сейчас очень сильно разочаровался в их сервисе.

В течение двух дней пытаюсь вернуть деньги, а банк, будто бы издеваясь, через час присылает шаблонный ответ: «Ничего не сможем вернуть, компенсация в такой ситуации не предусмотрена».