Клиентоориентированность сотрудника

Хочется поделиться впечатлениями о клиентоориентированности Банка и его сотрудников. Совкомбанк - единственный Банк на моей практике, который подходит к решению задач клиентов в индивидуальном порядке. Несколько дней назад подала заявку на потребительский кредит через мобильное приложение. Являюсь предпринимателем в сфере услуг на патенте и через госуслуги не видно мои доходы и обороты. Во всех банках, как только оправляешь запрос на портал госуслуг о подтверждении дохода, приходит отказ. И только в Совкомбанке, уже во второй раз (первый кредит брала таким же способом) сотрудники запрашивают у меня выписку с расчетного счета о моих оборотах. На этапе одобрения моей заявки 21.06.2023г. со мной связалась сотрудник Б-юл Инна. Именно благодаря её профессионализму, терпению и клиентоориентированности я оформила данный продукт. У меня были определенные возражения и я была уверена, что кредит на тех условиях, который предложил мне Банк, я брать не буду. Инна на протяжении практически всего дня поддерживала со мной связь, отрабатывала возражения и помогала найти оптимальный вариант, подходящий под мои потребности, возможности и пожелания, согласовывая их с отделом принимающим решения. В итоге оформление кредита состоялось, Инна успешно закрыла сделку, спасибо ей большое! Честно сказать, Совкомбанк меня приятно удивляет линейкой своих продуктов и лояльностью. Есть разные бонусные программы, которыми можно пользоваться получая дополнительный доход в виде бонусных баллов, главное знать как правильно пользоваться такими программами. Для этого есть служба поддержка, которой я периодически пользуюсь, где меня доступно консультируют сотрудники. В общем Совкомбанку можно доверять и получать поддержку на разных этапах сотрудничества с ним.