Привлекательные условия у переводов, но только на бумаге. По факту обман

22.06.2023 19:50
2341
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Периодически делаю переводы на Qiwi на свой номер, иногда много, иногда мало. На qiwi статус "профессиональный" - максимальный, выше не предусмотрено. И вот случайно увидел, что ДНЕВНОЙ лимит пополнения электронного кошелька с карты в русском стандарте - 300.000р. Ого, подумал я. Сделал пару переводов по 15.000 (15т - ограничение на один перевод), при этом они были заблокированы и был звонок от СБ банка с проверкой о переводе. Объяснил, что да, совершаю я, переводу себе же, номер тот же, что привязан в банке, переводу по своему же номеру, перевожу себе и никто меня не заставляет и переводы я делаю периодически, поэтому буду признателен, чтобы переводы именно на мой номер не считались подозрительными. Оператор сказала "ок, можете делать перевод". И правда, блок снялся, перевод ушёл. Учитывая, что переводы регулярные, чтобы не выглядело, что "пришло-ушло", я заранее за сутки положил денюжку на карту банка с запасом.

Но настал следующий день и при попытке совершить опять перевод, который в у меня даже в шаблоне, столкнулся с очередным отказом. Шло время, никто не перезванивал. По прошествии 5-6 часов начал уже писать в чат банка, мол в чём проблема. Но вся их компетенция ограничивалась "пришлите скриншоты", "обновлено ли у вас приложение" и т.д. Для исключения некорректной работы приложения попробовал осуществить перевод не через мобильное приложение, а через ЛК в браузере на компьютере. Результат тот же, что говорило о том, что проблема не в приложении или настройках. Но из СБ не звонили, а операторы сами соединить не могли, толькоразводили руками со словами "они сами звонят". Увы, но звонков из банка так и не было. Кое как убедил составить запрос, а то всякие "попробуйте позже" совсем не устраивали.

В итоге через 2 дня после возникновения проблемы удалось хоть что-то узнать, хотя ясности это не дало. Пришёл ответ на запрос - "счет не персонифицирован, действует ограничение 40т/мес". Ясно. Вот только в Qiwi пройдена полная проверка идентификации, с фото, ФИО, паспортом, датой рождения. И техподдержка Qiwi говорит никаких ограничений на приём нет.

А поддержка банка "Русский Стандарт" иного мнения - "счет инкогнито, нам лучше знать".

По итогу - для кого эти лимиты 300.000/день, если по факту выше 40.000/мес не прыгнешь? Все мои запросы "как же доказать вам, что я не индюк" - пока без ответа.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-07-04T17:34:18+03:00
Здравствуйте! Благодарим за сигнал. Банк неустанно совершенствует предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортным для Клиентов, в том числе за счет минимизации технических неполадок. На текущий момент ограничение на перевод денежных средств свыше 40 000 руб. в течение календарного месяца снято. Рекомендуем совершить операцию повторно. Для нас важно, чтобы ситуация была решена. Будем признательны, если подтвердите данный факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
Daniilkin
2023-08-09T13:54:38+03:00
Рад что есть ресурс banki.ru и что банки следят за репутацией на этом сайте и действительно решают возникающие у клиентов проблемы, а не отфутболивают от одного отдела к другому. Рад, что в банке "Русский Стандарт" признали наличие проблемы и решили её. Немного огорчило, что в августе банк Qiwi ввёл ограничения, но будем надеяться это временно. Ну и к "Русский Стандарт" это отношения, конечно, не имеет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня 2 кредитных договора в Банке, по одному из них подошла дата платежа (11.08.2026). Я долго мучилась - пыталась перевести деньги с карты на этот кредит но у меня не... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сам я с Сыктывкара, приехал в Орел в домой с командировки с вахты. Мне нужно было войти в мобильное приложение, с 2025 обслуживаюсь, имея дебетовую карту и счет кэшбэк. Мне... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Я клиент Банка Русский Стандарт с 2020 года. Есть кредиты, стараюсь оплачивать вовремя, но не всегда получается, бывают финансовые сложности и иногда пачу не вовремя. 16.06.2026... Читать полностью

31.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Я ошибочно перевёл деньги на карту которой не пользуюсь 30.07.26 позвонил на горячую линию банка мне ответил специалист лилия которая помогла мне решить вопрос .она помогла... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка