Промсвязьбанк ( ПСБ) не возвращает деньги

22.06.2023 22:11
2917
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я клиент банка ПСБ, 2 мая 2023 года находясь в отделении ПСБ по адресу: г. Донецк ул. Ляшенко, 2 я хотел пополнить счет на карте ПСБ. Я внес 50 тысяч рублей в купюроприемник, после чего банкомат пересчитал денежные средства и завис, затем на мониторе появилась надпись с ошибка, после чего банкомат выдал обратно мою карточку, а деньги в размере 50 тысяч рублей остались в банкомате и на мой счет так и не поступили. Работники этого отделения сказали, что необходимо звонить на горячую линию ПСБ для решения этой проблемы. На горячей линии ПСБ сказали что при проведении инкасации выявят ошибку в банкомате и денежные средства вернутся на карту в течении 3х недель. По истечении 3х недель я еще многократно обращался на горячую линию ПСБ, но там каждый раз называют различные отговорки, что это высокотехнологичное устройство и для решении проблемы понадобится намного больше времени и тд. Сейчас 22 июня 2023г. деньги по прежденему не вернули. Когда вернут мои деньги? И законно ли такое длительное удержание мои денежных средств? 

ПСБ
ПСБ
2023-06-29T09:10:15+03:00
Уважаемый User-428714248639! Благодарим Вас за отзыв.Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По результатам рассмотрения Вашего обращения, денежные средства 23.06.2023 были зачислены на счет Вашей банковской карты. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Приносим извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего заявления и за доставленные неудобства. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-428714248639
2023-07-23T15:25:31+03:00
Нормально
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка