Банк скрывает комиссии, вводя в заблуждение
Банк ввел в заблуждение относительно комиссии за перевод средств.
Мне нужно было перевести деньги из банка Альфа в банк Б. Через приложение банка Б. Для проверки попробовал перевести 1000 руб через СБП. Получил смс от Альфа банка с запросом подтверждения перевода - "Оплата 1000 руб, комиссия составит 5 руб (0.5%)
Решил попробовать перевести 58000 р. через "стягивание". Получил смс от Альфа банка - "Оплата 58000 руб. Подтвердите операцию". Во втором смс - НИ СЛОВА о комиссиях. Естественно, я посчитал, что раз в первом смс комиссию указали, то укажут и во втором, а раз нет - значит и комиссия отсутствует (что раньше и было, и есть до сих пор в других банках).
Перевел 58000 руб, проверил, сумма списания 58000, а на следующий день она "волшебным" образом превратилась в 59131 рубль! Банк задним числом снял с меня 1131 рубль (1.95%) комиссии! Обманным путем, во втором смс не указав сумму комиссии, банк заставил меня воспользоваться более дорогим способом перевода денег! Неужели бы я сам добровольно решил переводить деньги под 1.95% комиссии вместо 0.5% по СБП???
Служба поддержки банка повторяет только "мы не могли вам указать комиссию, т.к. вы переводили не через наше приложение, поэтому мы правы". Только вот смс не зависит от приложения, его присылает банк, и в нем он может указывать комиссии.
В моих глазах банк из фаворитов скатился на дно. Буду закрывать все карты банка (кредитку уже закрыл), в приоритетном порядке прекращу пользоваться продуктами банка, по окончании срока закрою вклады, прекращу пользоваться услугами Альфа брокера. И подаю работодателю заявление о смене зарплатного банка, такой банк-мошенник мне не нужен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...